这样的电话还有很多，马来西亚裔的Ki是双性恋，他的国家当时完全不能接受自己的存在。
Ki
她搬到伦敦后，仍被有严格宗教束缚的家庭谩骂和驱赶。
最终她拨通了电话，勇敢地走了出来，并且成为了新的志愿者。
虽然已经帮助了成千上万人，但Switchboard仍然碍于资金不足和缺少社会支持，停留在几人的小团体状态。
知道20世纪80年代，一切发生了变化。艾滋病的流行引起了全社会的恐慌，有些人把矛头直指同性恋群体，更多人对自己的身份产生了恐惧和抗拒。
80年代防艾滋宣传
政府主动伸出了橄榄枝，与Switchboard合作。从按时起，他们的电话传单夹在报纸里发送到了每一个英国家庭的门口。
而Switchboard又有了一项新的使命，帮助传播预防艾滋病的知识。这段时间有很多令人痛苦的故事和责骂。但另一方面，Switchboard内也发生着喜人的变化。
1988年戴安娜·詹姆斯加入志愿接线员的行列，她是组织第一个跨性别者。她的存在拓宽了Switchboard的求助范围，终于在这一年，除了同性恋外的其他群体也开始收到帮助和关注。
此后至21世纪的几十年来，越来越多的LGBTQ+群体加入了志愿行列。
戴安娜·詹姆斯
2019年的今天，Switchboard已经扩展到英国全国，也成为了大型的公益组织。
但一切都和1974年地下室传来的第一通电话一样，他们聊天，为LGBTQ+群体排忧解难，关注他们的心理健康问题。
正如一位接线员说的：“我们是一座大坝，保护他人的人生不会决堤。”
80年代switchboard 志愿者合影
sources：
https://switchboard.lgbt/about-us/
https://www.bbc.com/news/uk-england-london-46932894
