和任何人都聊得来的措辞秘籍——《所谓情商高,就是会说话》读书笔记

一直很羡慕生活中人见人爱,花见花开拥有好人缘的人。想知道他们怎么能够在社交场中如鱼游水般自如。看了好多本关于说话的书籍,都觉得空洞无物,难以掌握。直到看到佐佐木圭一的《所谓情商高,就是会说话》,这本小小的书如黑夜里的一道光照亮了我。

迫不及待看完,对作者开篇的一句话感受深刻:“说话不只是一种‘感觉’,还是一门‘技术’”。平时的我们常常靠感觉说话,根本不考虑脱口而出。西班牙小说家塞万提斯说:“说话不考虑,等于射击不瞄准。”作者佐佐木圭一是日本顶级沟通专家。他原本不善于沟通,后来发现了语言的秘籍,成为首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人。被视为亚洲最成功的广告策划人,前后共获得日本国内外51项大奖。曾进行超过300次的以说话为主题的演讲。

作者在书里总结出了人人都能掌握语言秘籍。这些语言秘籍就像菜谱一样具有指导性,并且简单实用易操作。

作者在书中告诉我们,熟悉掌握“7个突破口”可以让“不”的回答变成“是”。

说话的七个突破口包括:

1.利用“投其所好”。2.利用“儆其所恶”。 3.利用“选择的自由”。4.利用“被认可欲”。4.满足被认可欲。5.非你不可6.团队化7.感谢。

下面就前3个举例说明。

1.利用“投其所好”

以对方爱好需求为先,既能获得对方的好感,又能实现自己的期望。例如,邀请朋友来家里吃饭,准备了好多好吃的,最后还剩一锅杂粮粥没喝,为了鼓励大家多吃,如果你单说“在喝点粥吧。”估计打击不会吃,但如果你这样说:“今天我还煮了一锅美容养颜的杂粮粥,新配方,非常滋补,你们再喝点。”效果会不坏好些?

2.利用“儆其所恶”

能形成强大的强制力。这是措辞的最终手段。家里经常被搞得很乱,有一次我跟老公说,咱们注意收拾整洁些,听说脏乱的地方,财神爷不喜欢。果然后来老公搞卫生的频率多了。

3.利用“选择的自由”。

能够引导对方,同时又不会留下被迫感。首先考虑对方的想法,观察对方的需求,揣摩对方的心理,让措辞符合对方的利益之后再开口说话。也就让NO成功变成了YES。比如说在餐厅刚吃完饭的客人,如果听到侍者问,先生,要不要再来一份甜点?这个时候除了非常喜欢吃甜点的人会愿意来一个,其他人可能都会选择拒绝。那么如何能够把甜点顺利地卖出去呢?这么说应该就会好很多:我们供应的甜点有芒果布丁和抹茶冰淇淋,先生,请问您要哪一种?这样的话很多人就会不假思索地作出选择,因为面对两个乃至更多的选项时,一般人都会下意识地从中作出选择。

当然在利用这些法则的时候有可能会失败,但只要我们记得在沟通的时候从对方的角度出发考虑,每次说服别人有3个步骤,成功率就会大很多。这三个步骤是

1.不直接说出自己的想法

2.揣摩对方的心理

3.考虑符合对方利益的措辞

图片发自简书App


另外作者还在书中介绍了创造警句的8个技巧。这些警句可以让演讲和电影打动人心。

1.惊奇法

瞬间即可完成的“措辞菜谱”。用“哇!”“啊!”之类的感叹词、感叹句来表达惊讶。有两个步骤:先确定想传达的内容。再加入适当的惊奇词。如“哇,充电只需五分钟。”

2.反差法

将要传达的内容,与“反义词”放在一起,形成令人深刻的信息。如“人生近看是悲剧,远看是喜剧。”这个方法用的很广泛,我们在很多场合都会听到。我觉得最有用了。

3.赤裸裸法

观察身上发生的事,努力表达出让人脸上发烧,让人难为情,暴露自我真实想法的措辞。比如:想表达“好吃”,你要想想好吃会让身体产生什么感觉。“嘴?”,说不出话。“皮肤?”,起鸡皮疙瘩。“脑中?”一片空白。在好吃后加上这些文字,就可以变成“好吃得让我脑中一片空白。”“好吃得起鸡皮疙瘩”。“好吃得说不出话”,

4.重复法

简单的重复你所要强调的东西。比如,“我有一个梦想……我有一个梦想……我有一个梦想……”

5.高潮法

吸引注意力的方法。比如说:唯独不要忘记这个吸引注意力的措辞菜谱”。“首次公开的3个新技巧。”

6.数字法

在语句中加入“数字”。如“天才就是1%的灵感加上99%的努力。”

7.合体法

把两个词组合到一起,引发别人的兴趣。如“壁咚”、“草食男子”、“妖怪手表”等合体词。合体法被作者成为“潮流发明器”。

8.顶点法

商场最喜欢用的措辞菜谱。比如全国第一、全省最好吃、销量第一、店长推荐,等等。

哲学家培根说:“话不在多,在于说得对,说中了事和理的要害,能打动听者的心。”能够打动人心的话,都是有规则的。只要我们掌握了规则,并且反复的练习,人人都能说出成为说话达人。

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