【Day6+Alex】 【李叫兽】选择悖论:为什么互联网公司喜欢做“单品 爆款”?

还记得当你流传这样一个段子“三星手机把外壳颜色改一下,或者把翻盖改成滑盖,就能退出一款新型号的手机”。而如今像小米一样的互联网手机公司,都是先主打一款产品,将其迅速打造成一款爆品,瞬间吸引消费者的眼球,从而达到占领市场的目的。

这背后的核心逻辑是什么,从产品生产者的角度考虑,所谓萝卜青菜各有所爱,我给消费者更多不同的选择,岂不是能满足各种消费者的不同需求,从而占领更多的市场份额吗?

或许,这真的是一些大公司一厢情愿的想法,现实却是他们自以为赋予消费者的自由选择权,实际上是剥夺了消费者的大脑,让消费者进入了一个痛苦的选择过程。

为什么?

因为现在已经完全进入信息时代,我们每天接受信息的容量比起以往有了几何数量的增长,我们实在无力去在购买产品的时候花费过多的时间去做选择;如今,消费者更看重的反而是自己的时间,也就是说,相对较少的选择能够降低消费者的决策成本(时间成本),过多的选择反而会起到让消费者放弃购买的效果。

所以,厂家们需要做的,是要分析消费者在整个购买商品的过程中,会产生哪些成本,然后站在消费者的角度,去替他们尽量地降低综合采购成本。

我们一起做个分析,以一个消费者在购买一款产品时可能付出的成本有:

一笔钱(价格)、一个决定(仔细比较各种商品)、付出购买行为(跑去购买或者跑去拿快递等)、一次学习(学会怎么使用)。

那,具体有哪些方法来帮助消费者降低综合购买成本呢?

1,减少选择,限制你的消费者

大量的研究证明,如果消费者面临的选择需要经过权衡才能确定,并且选项之间相互冲突(选了A就不会选B),那么所有选项的吸引力都会明显降低。

正是因为人类权衡利弊的过程如此之痛苦,因此你需要在一定程度上限制你消费者的选择,减少产品的型号和种类。比如优衣库通过定位基本款而取得巨大成功,去年单是一款Heattech内衣就卖了1.2亿件。

2,直接告诉消费者:你应该做什么。

某种程度上讲,消费者都是需要被教育的。

IPHONE问世前,手机主要用作打电话和发短信,但IPHONE发布后,你只需要告诉消费者,你需要的是一台智能手机。

所以,如果你想让别人付出一个行为,最好加一个“明确的指示”,让别人减少选择成本,从而可以“毫无顾忌”地做某件事。

3,只提供一个“最好的选择”

相信常逛淘宝的人都会留意到,为何同一组产品,其中某款产品的价格特别低,另外两款的产品价格要高至少50%,于是果断选择了该款低价产品,自以为捡了个大便宜。

殊不知这也是商家的策略,如果同一组产品都以低价出售,消费者往往会陷入不断地比较当中,消耗不少的时间成本。反过来,我以高价牺牲某几种产品的销量,从而使低价的产品获得巨大的订单,综合下来商家是稳赚不赔。

总之,“做决定”是一项很大的成本,它经常耗尽人的经历。如果你能够

帮助消费者节省这个成本,你往往就能赢得消费者的选择。

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