多年以来，在聆听人与人交流的过程中，我逐渐认识到，人们的交流普遍有着固定的模式。
我一再观察到人们在处理压力带来的负面结果时应用的四种模式：
讨好、指责、超理智和打岔。
个体会在应对压力时使用这些模式。
与此同时，个体的自尊也降低了---自尊被“钩住”了。而这一点并不会得到那个被“钩住”的人的承认。
当我更加全面地了解这些交流模式时，我发现，如果一个人没有发展出稳定、肯定的自我价值感，那么他的自尊就很容易被“钩住”。
如果一个人怀疑自身的价值，那么他很容易通过他人的行为和反应来定义自己。
举例来说，加入有人说我们是绿色的，我们就会接受这个观点而不去检查它是否符合我们自身的情况。
就因为他人这么说，我们就认为自己是绿色的。
那些怀疑自我价值的人很容易掉进这个陷阱。我劝诫你们把外来的事物看做你需要处理的，而不是用来定义自己的。
同样，不必将压力本身视为对自我价值的攻击。承受压力可能是令人痛苦和厌烦的，但这和怀疑你自身的价值完全没有关系。
你知道你的自尊被“钩住”的手你的内在感觉吗？
我遇到这种情况时，胃里就像打了结，肌肉变得紧绷；我还会尽量控制呼吸，有时候甚至会感到眩晕。
在这个过程中，我发现我的思想集中在自己内心的对话上。
--《新家庭如何塑造人》
