《原则》这本书里,很重要的一条原则就是:保持大脑的极度开放。前面我们说了,所谓的大脑极度开放,其实就是要达到这么一种状态,当你遇到两个不同或者截然相反的观点时,你要能够超然于这两个观点之上,不偏不倚地接纳,并能够形成你自己的观点。
今天咱们并不是继续谈头脑极度开放这条原则,我们来用“保持大脑极度开放”这条原则看看犯错这件事。
瑞·达利欧在工作原则这部分,关于错误,他是这么看的:
打造允许犯错,但不容忍罔顾教训、一错再错的文化。
桥水公司发生过这么一件事。有一天,公司交易负责人罗斯忘记为客户执行交易,一大笔钱放在那里,被发现时,已经给客户(其实是给桥水,因为他们要赔偿的)造成了很大一笔损失。对于大多数公司来说,完全会开除罗斯,以表明公司不接受犯错误。但是桥水认为,这样做会起到反作用。因为这样可能会损失一名好员工,同时还会鼓励其他员工把错误藏起来,从而形成一种不诚实,而且削弱学习成长能力的文化。他们的做法是,事情尘埃落定之后,和罗斯一起建立了一个错误日志,要求交易员把发生的错误和不良后果都记录下来,这样就可以系统地解决问题。并且向其他员工表明的犯错误情有可原,但是如果不吸取教训,公司是不能接受的。
所以,桥水公司的文化,对待错误的态度是,允许犯错误,但是不允许同一个错误反复犯,员工要在错误中成长!讲到这里,你可能会认可这种处理问题的方式了,先别急,我们再来看看另外一个对待错误的典型案例。
苹果公司是一个产品创新型企业,很少招新人,很少走人,工业设计团队只有23人,一起工作了十几二十年。他们深入人性,了解痛点,认定一个方向,集中所有公司资源,聚焦到这一个点,进行无限趋近的打磨。对于他们来说,犯错?试错?不存在的。因为每一个错误他们都看成是资源的消耗,他们要做的是沿着当初定下的方向集中资源打穿。即使这在很多时候被认为是一个错误,他们也会利用全球最好的资源优势把这个错误变成成功。所以苹果才会在诸多竞争者中,脱颖而出,成为全球市值最大的公司。
你看,同样是面对错误,桥水公司是通过允许员工正确地犯错的方式,不断进行自我迭代,实现公司的进化。而果公司呢?他们是不允许自己犯错误的,因为对于他们来说,每一个错误都是资源的浪费。
看到这里,你是不是有点迷惑了呢?其实对于错误两个公司的处理方法都是没问题的,桥水公司作为一个金融投资公司,他们对于小错误有一定的容错率,可以在错误中不断成长,不断自我优化。而苹果公司作为一家创新驱动型的科技公司,因为犯错误调整方向,意味着要耗费公司的资源,这是他们不能容忍的。
我在读完《原则》这部分之后,对于瑞·达利欧的原则,有了很立体的认识。犯错这么显而易见的事情,从不同的维度来看,可以看出不通的处理方案。