结案时服务对象的反应及处理方法
（一）服务对象的正面反应
结案时社会工作者要对这些正面反应给予肯定并适时适当地进行强化，以增强服务对象面对未来的信心。
（二）服务对象的负面反应
终止关系可能会给服务对象带来“分离焦虑”等感受，表现为对这种即将到来的结案产生负面反应。
（三）结案反应的处理方法
① 与服务对象一起讨论他们对结案的准备情况，以确定结案的时机手否成熟。
② 提前让服务对象知道结案时间，使其早些做好心理准备。
③ 在结案阶段，社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们在有需要时社会工作者将继续提供协助。
④ 社会工作者也要估计一些可能会破坏改变结果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源系统的支持，待稳定了服务对象的改变成果后，再最后结束专业助人关系。
⑤ 必要时安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来。
