从无差异的初级化产品到差异化的体验和服务,产生的经济价值是天壤之别的。在约瑟夫.派恩的“体验经济”一书中,提到了这样一个例子。在20世纪六七十年代之前,孩子的生日蛋糕,都是父母自己去买原材料做的,花费也就几十美金;到了20世纪六七十年代之后,超市开始销售生日蛋糕半成品材料,帮助父母节约了时间,但价格也增长了不少;而到了20世纪八九十年代,生日蛋糕都是通过打电话预定了,并且可以在蛋糕上设计不同的文案或造型;而到了21世纪初,已经出现了策划生日party的服务公司,全家可以到农场过生日,通过体验留下美好的回忆。价格也飙升到了上百美元。由此,我们可以想像,体验经济背后的价值。
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