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【专注030-537】好好说话，如何对事不对人

“好好说话，如何对事不对人”。

说话首先是一个对人的行为，然后才是对事，所以要明白说话必须对人不对事，才能真的对事不对人。

两个技巧：

第一个技巧是“清楚我是谁”，说话之前，要清楚自己扮演的社会角色和对话角色分别是什么。

第二个技巧是“知道你是谁”，指说话时不仅要知道对方的两层角色，同时最好还要知道对方的两层角色之间有什么冲突，理解对方的苦衷，才能更好的跟对方说话。

我们可以按照以上的顺序学习说话，但我们思考如何说话的顺序却应该是反过来的。

最先看人，分清双方的角色分别是什么，

再根据角色判断情绪，

想好除了内容之外自己还应该注意什么，

然后是决定要说什么话，说多少算到位，

最后才是如果非要说坏话、惹麻烦，怎样能把麻烦降到最小。