同一个问题,要听清楚了,才知道当事人真正关注的问题是什么,听前半句,以为仍然是一个纠结要不要给建议的问题,听完后半句才知道其实这个咨询师知道不应该给建议,但是迫于当时的情况ta给了建议,ta因为给了建议而不舒服,因此,刘老师的回答中重点处理的是那个“不舒服”,而不是回答“要不要给建议”的问题
焦点团队网络初级29期李秀明坚持分享第1天20210902
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