快要年终了，无论你是在企业单位，还是在事业单位，你肯定要参加大大小小的年终会议，有可能你会作为领导者，要站在大众面前说两句话，发一次言，有可能你是一个普通的员工，仅仅只是一个聆听者。那么在这样的年终会议上，无论是作为发言者也好，还是作为聆听者也罢，我们怎么做才是做好的发言者和聆听者呢？今天的文章我就和你一起来分享一下，怎么在年终会议上，做一个正确的发言者和正确的聆听者。

   正巧，昨天我们单位召开了一个的年终会议，在这个会议上，我也学习到一些东西，期待能够给你一些分享：

第一、 说别人想听的话

第一个和你分享的观点，就是要学会说别人想要听的话。当然，对象不一样，给比人想听的话语也不一样：第一、对于一些底层的普通员工，我这里所说的普通员工就是指，那些天性比较十足、非常要面子的员工，你只需要做到两个方面，就是要做到感谢和夸奖，感谢在这一年来，你的这些同事和你的下属对你的一些帮助和支持，能够举出一些小案例，就举出一些具体的案例，还有一个方面，就是要对于你同事做出的一些贡献，做出的一些努力，在大会小会上，要大力表扬，甚至夸张一下也是无妨，曾经我提到了很多关于怎么样夸奖的方法有很多，说对方想听的话的方法也有很多：对比法、一简二活、具体法、转述法、压低法、站队法、提问法等等，有兴趣的读者可以阅读我之前的文章；

第二、假如对于一些比我们更高一级的领导，我们又怎么样说对方好听的话呢？领导和普通员工不一样，可不能全部用感谢和夸奖来忽悠领导，他们可需要你说出“你心理”想说的话语，这里你心理我加引号，请注意力，其实你心理就是领导心理想要听的话。

比如说，昨天我们开了一个总结分析会，领导开这么会的目的是干什么呢？不是仅仅为了分析，更为重要的是，开了这样的会之后，想要达到这样的效果，你得好好干，你的认真干，虽然领导说，你遇到困难可以找领导，但是根据我的观察发现，你有困难也最好不要找领导，领导事情多着呢？最好你自己解决。当你知道领导这个意图后，那么你就知道该怎么做了？你把今年成绩不好的原因全部归结为自己，更为更重要的是，领导想要知道，你面临这个问题，你有没有去思考，去分析，有没有想要改变的方法。这才是领导想要聆听的东西。就拿昨天我发言的内容来说，我就说我今年取得的成绩，我有那些问题，我准备明年怎么解决问题，要么去研究，要么去学习，要么加班，时间有问题自己解决，能力问题自己解决，态度问题自己解决。一旦领导听到这样的话语，他们就会非常的舒服，那么领导的意图也就达到了。

当然，这需要你对于领导的意图要了如指掌，领导想要听我们想要说什么样的话语。只要你将领导想要听的话说清楚了，那么这样的会议就比较成功了。

因此，在年终会议上，对于普通人，你只是需要对于同事的感谢和认可，甚至大力表扬，对于领导而言，你只需要利用的洞察力，了解领导的意图，将领导想要的意图表达出来，那么在这样的会议上，你才是真正的高手。

第二、 如何呈现问题

     第二个和你分享的关键词，那就是如何呈现问题，在这一点上，主要是领导者对于下属时，经常使用的方法。我们一般的人，呈现问题的时候，很简单，就是将下属痛骂一顿。比如说，我们很多同事，一旦面临学生问题时，有些时候，都不了解学生情况，直接将学生谩骂一顿，有些时候是因为我们身体不舒服等意外原因。

那么对于领导者而言，我们应该如何更好的呈现问题。当然前期，你要做到足够的充分的工作，了解问题的真实的情况，找出根本的原因。在年终会议上，你只需要将问题摆出来，更为重要的是，我们得说了这个问题，给我带来了一些感受，最好这个感受越严重越好，要夸张一点。

比如说，昨天我们开会的时候，我们的一个领导为了强调我们科技成绩不是很好，他首先呈现出今年我们单位的成绩名次，然后他边说边摸摸他的心脏说，当我看到这样成绩的时候，是非常的难受的，甚至有点高血压。

再比如，上次我开班会课的时候，我们班级同一天扣了两分，我是这么说的，昨天晚上10点多钟，我看到年级组长给我发的这个图片，当时我就非常的难受，非常生气，昨天晚上我一晚上都没有睡觉，今天早上凌晨4点钟我就到地铁口等地铁，准备来学校，因为我睡不着，太难受了。

     你看，这就是一个非常好的呈现问题的方式和方法，你不需要说下属的不是，而是呈现问题之后，你说说你自己的感受。人是感情的动物，当你说出自己的感受的时候，我们下属会有共鸣的，也会站在领导的角度上，体会领导的感受。曾经我提到过这么一个观点，想要说服别人，很简单，就是能够激活对方的大脑模块系统，讲一个故事，说说案例，放放图片，一旦大脑被激活了，消耗大脑能量了，那么对于这个信息我们也就记住了，也就意识到问题的严重性了。

   因此，当你是一个领导者，想要呈现一个问题的时候，你不需要将责任归结为下属，你只需要表达出自己的感受即可，要么是高血压，要么心脏病，要么很生气，要么很难受，要么是很痛苦。

第三、  给予恰当响应

最后和你分享的一个观点，就是要给予发言者恰当的响应。人是需要有反馈的动物。这个在原始社会遗传给我们现代人的一个重要的大脑模块系统，这个是人类的天性。比如说，当你给对方发一个微信，对方可能有点事情，没有及时给你回应，那么这个时候，你就会特别的难受。让对方舒服，就是要给予对方一个反馈，一个响应。

在年终会议上，当发言者在发言的时候，那么我们作为聆听着怎么样做出正确的回应呢？很简单，做到两个方面，第一个方面，就是当对方说出一个观点的时候，你只需要点点头，认可对方的观点，第二个方面就是，你只需要笑着面对对方的，当对方说出让自己自豪的地方，你可以带头为发言者鼓掌。

前段时间，我写过这样的文章，就是要让对方舒服;反馈、需求、理解、一致性，其中最根本的原因，就是能够给予对方响应。只要你让发言者舒服了，对方发言才能够继续下去，对方才会给足你的面子。

因此，人是需要对方响应的东西，只要对方做一件事情，无论是发言也好，行动也罢，你给予对方一些正面的响应，那么对方就会更加的舒服，语言和行为积极性就会更好，当然更重要的是，你和对方的距离会越来越近，情感投资也就做到位了。

总之，今天的文章和你分享了年终会议的，作为领导者、聆听者，我们应该怎么样让对方舒服，让自己舒服，期待今天的文章能够给你带来一些价值。