最近阅读马歇尔·卢森堡《非暴力沟通》，感悟良多，大道至简的背后蕴藏着对人性深刻的理解，柔软、智慧又有慈悲的沟通，能帮助我们与他人建立起良好的连接，对我们的工作、生活都不无裨益。
非暴力沟通的四个要素，也是沟通的四个步骤：观察、感受、期望、请求。
观察，而非评判，这一步是最难的。观察我们的所见和所闻，接触到的是一种客观的存在，不夹杂任何的评判。一旦沟通中有了自己的评判，他人往往会认为我们在批评他们，并产生抗拒的心里，沟通的起始就有了障碍。
感受，准确清晰的表达出自己的体会。这种感受可以是“兴奋”、“舒适”、“愉悦”，也可以是“生气”、“失落”、“焦虑”，表达感受，是为了让对方能感知你对此的反应。
期望，诚实的表达自己希望的一种状态。期望更容易与对方产生正向的共鸣，因为美好的状态都是大家向往的。
请求，是希望对方怎么做才能满足自己的需要，让彼此的生命更加美好。请求而不是要求，请求不带强迫性，不含期许的目的。
比如在工作中，面对同事，我们常常表达：“最近工作效率不高啊”、“为什么不加班”、“这项工作你完成不了”。
非暴力沟通的方式，或许我们可以这样说：“对照当初制定的计划，这项工作已经延迟了一周，我对整个项目的如期完成很担忧，我希望我们团队能按计划结项，公司和大家都会有很好的收益。所以，接下来的一周时间，你能不能加加班，把进度赶回来？”
比如在生活中，我们常常会对孩子这么说：“你怎么这么懒”、“你的房间像狗窝，我进都进不来”，于是，我们换来了孩子的回应：“要你管”、“我就这样，你不进来就行了”。
或许我们可以这样说：“你这两天的被子没有叠，床下有两双穿过的袜子，还有几件外套搭在椅背上，我走进你的房间感觉很不舒服，我希望我们家是整洁的、干净的，感觉是很舒适的，所以，你能不能抽时间整理一下房间？”
我们多学习用非暴力沟通的方式，将客观如实的状态呈现，准确的表达自己的感受，提出有益于双方的期望，并大胆说出不强迫对方同意的请求。以这种柔软的方式与他人真诚连接，也定会得到对方真诚的呼应，美好的沟通和互动就开始了。。。
感谢你的阅读，无限祝福！
