一、OKR 关注目标,KPI 关注指标
使用 OKR 的时候,我们的思维是“我们的目标是什么”;而使用 KPI 的时候,我们的思维第一反应是“我们的职责是什么”。
二、以西天取经团队为例,OKR和KPI 的区别
(一)唐僧使用KPI考核是这样滴:
1、唐僧KPI:走了多少路,念了多少经,取了多少经;
2、孙悟空KPI:降了几次妖,救了几次师,犯了几次错;
3、猪八戒KPI:化了几次缘,溜了几次号,降了几只妖;
4、沙僧KPI:挑了多重担,牵了几次马,降了几只妖;
KPI考核后出现的问题:
1、唐僧:怎么还是经常被妖怪抓,莫非是悟空故意放水?悟空:师傅你给我少算了一个妖怪。八戒:师傅我这个月已经化了10次缘了,给我加分呀!沙僧:师傅,这个担子我一直挑着,还牵着马,您摔下马不是我没牵好马,而是确实无法分神啊!
2、原因是什么?
(1)KPI对西天取经的战略目标承接不足,大家价值感缺失;
(2)KPI大家都更关注指标,而偏离了目标;
(3)KPI大家都更关注结果,而忽略了过程;
(4)KPI的导向是要我做,而非我要做;
(5)KPI的指标几乎都是唐僧定的,下属们的参与感不足,对不对?
(二)痛定思痛,唐僧师徒决定改用OKR考核法,是这样滴:
经过师徒四人共同头脑风暴、共同参与,从使命、愿景、价值观等层面出发进行梳理,确定了西天取经团队的使命为:“传播佛教,普度众生”,愿景为“完成取经大业”,核心价值观为“历经患难,团队协作,使命必达”。在此基础上,明确了目标O:3年取得真经回来中土,解救众生于苦难中。接下来,在目标的基础上,又确定了关键结果KRs:
KR1:安全到达每一个目的地;KR2:按时到达每一个目的地;KR3:每一个目的地国家都在通关文碟上盖印。然后根据沿途路途难易程度,分解成季度、月度、周的小目标,根据每个时间段的完成进度,不断的复盘沟通,完成好的就公开表扬,完成不好的就私下里沟通绩效面谈。大家一起齐心协力,总结经验教训、一起商议请下一阶段的目标和进度计划。
那么,唐僧的目标就只有一个:按时取得真经;孙悟空的目标也只有一个:保护唐僧取得真经;八戒的目标也只有一个:协助悟空保护唐僧取得真经;沙僧的目标也只有一个:支持团队保护唐僧按时取得真经。
大家有没有注意到,实施了OKR之后,基于“使命、愿景、价值观”的目标更有挑战性(3年取得真经回来中土,解救众生于苦难中),而且赋能和激发了团队成员的工作热情和效能。同时,关键结果是安全、按时到达每一目的地并且盖印,就不需要靠降妖除魔、挑担、牵马、化缘等来挣积分,唐僧的安全到达才是最最重要的关键考核指标!实施了OKR之后,西天取经团队很快就解决了之前KPI考核的困惑,顺利实现目标、取得真经。
考核以结果为导向。销售、运营类业务需要关注的是目标,生产操作类更需要关注的是职责和指标。这样可以目标明确,自主管理,简化管理,也有动力!
能把大家团结起来一起为了目标努力的考核,才是有效的考核!