在很多企业，特别是规模大一点的企业里，前台部门负责产品或服务的营销，中后台部门负责运维和管理。这种前中后台分离看似完美组合，实际运行中，存在不少“缝隙”。
以营销工作为例。营销对于大多数企业来说，重要性毋庸置疑，但真正落实到实际工作中，并不是那么顺利。前台部门负责营销，算得上“听见炮声的人”，这些部门的员工最能了解客户需求，也能在第一时间将这些需求传达给中后台部门，但中后台部门由于分工和人为设计的职能并不以营销为核心，导致并不从实质上关心营销工作。这样以来，前台的问题就很可能一直是个问题。
这种现象在不少的企业都或多或少地存在，关键点就是前中后台的职责分工没有以营销为目标，没有贯彻好以客户为中心的理念。导致前台忙的“昏天黑地”，中后台“无所事事”。解决的根本办法就是树立一个理念，对企业来说，营销工作是核心的理念，一切以营销为主线，把产品或服务销售出去，要不然，中后台难有存在的基础。
