第四章第三节 互联网能力金三角，三个角色与三种能力
三种能力：做产品的能力；做好市场营销的能力和运营的能力；
三种角色：产品人、营销人、运营人；
互联网运营路线图：拉新、留存、转化。
平台的公域流量变成属于你的私域流量，靠的是什么？社群。
第四章 第四节 搞定人，精准把握和运用人性
马斯洛需求层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现；
怎么解读和应用需求层次
1. 需求可以分层次，但是应用不能分层次，而只能有所侧重；
2.没有打不成合作的人，只有发现不了需求的人；
3. 满足需求一定要清晰；
4. 一切需求都源自自身；
【人性的本质就是一切行为皆是源自自身的需求】需求可以分层次，但是应用不能分层次，在产品满足实际需求相差不大的情况下，要学会通过满足体验取得胜利；牢记没有无欲无求的人，也不存在不能搞定的人，只要牢记马斯洛需求理论就总能找到突破口，一切行为皆是源自自身需求，搞定人必须从对方的需求入手，从利他开始换一种方式搞定人才是可循之道。
