1. 关键词：关注自身内心感受
今日感悟：在平时与人沟通的过程中，我们往往会忽视表达自己内心的感受。就比如我们在与父母沟通时，我们得不到父母的理解，从而产生更大的分歧。有时候合适的表达自己的内心感受，有助于亲密彼此的关系，帮助我们更好的解决问题。所以在表达时学会体会自己的感受和需要是极其重要的，这也是人与人进行良性沟通的必要条件。
2. 关键词：杜绝批评指责他人
今日感悟：在日常生活中，如果我们遇到与自己意愿不符的事情或人，我们可能就会对其进行批评和指责，虽然这里面一般都带有期待和鞭策的意味，但是一般别人不容易接受这样的语言攻击，甚至会进行申辩和反击，更严重者产生矛盾，是不利于我们的沟通和交流的。就比如在教学过程当中，我们面对学生时，更不可以对其进行严厉的批评，那样会使学生丧失学习的信心和兴趣，但如果我们直接说出对他的需求，比如希望他在课堂上表现更好，下次考试更上一层楼等，学生可能就会产生积极地反应，从而更容易的接受，进行更好的教与学。
① 好文节选：如果我们想利用他人的内疚，我们通常采取的办法是，把自己不愉快的感受归咎于对方。家长也许会和孩子说:“你成绩不好让爸爸妈妈伤透了心！”言下之意是，他们快乐或不快乐是孩子的行为造成的。看到父母的痛苦，孩子可能会感到内疚，并因此调整行为来迎合他们。遗憾的是，这种调整只是为了避免内疚，而非出自对学习的热爱。
② 好文节选：对他人的指责、批评、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果直接说出我们的需求其他人就较有可能作出积极的反应。
