对与进店的顾客,做销售的人都会猜测这个人会不会买,感觉不会买就不是这么热情的给顾客介绍,导购只会跟在顾客后边,也不介绍,带着有色的眼睛看待顾客。
前几天早晨,有两位顾客,长的特别胖,大家都忙着,感觉这位顾客,牙根就不会卖,都各自干着各自的活,这是这顾客说,有没有人啊来帮忙拿件衣服吧!我赶忙走过去说,你好,需要帮忙吗姐姐,姐姐说,你给我拿个号吧,我试试,我就给她拿,刚开始顾客说什么我就干什么,也不推荐,感觉这个两个姐姐不会买,因位太胖了,当姐姐试第一件衣服的,说‘挺喜欢的’我忽然醒悟,姐姐是诚心想买的,我们做导购就要做到位,我连忙给姐姐推荐,给姐姐一边推荐一边聊家常,一边给姐姐的盆友推荐,最后两个姐姐总共带走了了七件,总金额是1200多,所以我们不能带有色的眼睛看待顾客,不管她买不买都应该热情推荐,让她们感觉到我们的热情,当成姐们一样招待,陪他们选衣服,如果我们没有给顾客推荐,是否就只带一件就回去了,也不会多看别的款,或者说我们给顾客拿了件衣服,感觉她不会买,就去干别的工作去了,也许顾客真的一件都不会拿。
所以不要拿有色的眼睛去看待顾客,不想要想她会不会买,而是我一定要让她买,多给她找她喜欢的款式,我们应该多给顾客一点耐心,我们就应该抱着,我们就是陪顾客聊天,为她选衣服的,不管买不买,都是我们的职责。
逛街大多数都是会买衣服的,不要抱有,有色的眼睛去看待顾客,多给顾客一点时间,最多就是她试完,没有买,我们多挂几件衣服而已。