第⑨课  如何营造安全的沟通环境

第一个办法：塑造共同目的。

第二个办法：做对比说明。标注对方的情感（我知道你觉得我这样做，你会不舒服，确切的说出对方此刻的感受。）

第三：道歉！（当对方已经怒了的时候，可能我刚刚说得有点过份表示道歉，坦然的让步），我们要提醒自己沟通的目标是什么？

拨刺（降低对方对我们要沟通事情的欲期，例如：不好意思！这个我可能完成不了很好。）

核心：寻找连接，跟下属聊天，先聊梦想，下属的梦想，我们是共同成长，而非只是我的要求。

沟通中任何的一个“不”字中，背后都有一个“是”。例如：宝贝你现在陪陪妈妈好不好，宝贝会说不愿意，不愿意的背后会有一个是，我现在只想跟我的合伙玩。此刻我可以表示出我的需要，例如妈妈想让你陪陪妈妈。你玩一会就过来0K吗？你尊重了他的需求也表述了你自己的需求。好的谈判，是让对方说“不”，完了你问他想如何处理达到结果。

有时候对方不一定是错，只是考虑的层面不同而已。