处于绝望中的朋友会通过他们的表达，把绝望感传递到我的身上，让我觉得好像真的是无路可走了。……你务必知道这只是一种感觉，这就是绝望感，但这从来都不是事实。……当知道了这一点后，就可以在心灵上腾出一些空间来，去寻找更多的可能。
在管理过程中，经常会遇到要去服务某个人的情况，但对方会一口否决，或者表现决绝不合作或不配合的态度，这时我们会很受打击，马上被这种消极的、绝望的情绪所传染，于是自己对这样的表现也采取认同对方的态度，于是我们可能会勃然大怒，可能会不屑的与其撕裂关系，可能会决绝而去，可能会悲观的认同对方就是一个无药可救的人，道不同，不相为谋。
但实际上，这只是一种表象，是一种没有完全按照自己的意愿进行的状态。但对方的坚持拒绝，与自己的坚持改变是一种的态势。所以我们应该放下对对方武断的判断，不断的变化着角度去影响对方、改变对方。
