I： 片段主要讲述了在管教过程中我们出现错误时，如何通过3个步骤来解决出现的问题达到管教的目的。
3个步骤是：
1、认错，我们害怕犯错，是因为害怕承担由此产生的责任，所以在面对错误时会有意无意给自己找借口开脱。管教孩子时我们往往自以为是，即使发现自己错了，也不愿在孩子面前认错。如果我们把承认错误当成是一次学习的机会，我们就可能多一次认识自己改变自己的机会。
2、道歉，为自己的错误给孩子带来的影响表示歉意，而真诚的道歉很容易得到对方的谅解。
3、解决问题，在取得孩子的谅解后重新考虑需要管教的内容是否正确，方法是否得体，角度是否周全，时间是否合适……如果答案是肯定的，即和孩子一块共同解决问题。如果是否定，则根据需要适当调整。
A1: 侄女迷上了玩手机，有时候凌晨还在发朋友圈，不仅影响学业，因为熬夜抵抗力下降还经常引发感冒等。
一次，晚上11多发现她关着门还没睡，开门看见她埋头伏案貌似在做作业，问她几个作业题，结果吞吞吐吐半天答不上来。“是不是又在玩手机，所以这么晚作业还没做完。你这样我只有给你爸爸说了。”“我没有玩手机！我一直在做作业！下周要考试，老师今天多布置了点题。”发现自己冤枉了侄女脸上有点挂不住，只好出了房间。
A2: 如果下次再遇到类似的情况，是我做出了错误判断，首先我应该主动承认错误，可以以轻松自嘲的语气来说。
然后诚恳的道歉“很少看见你这么晚还在做作业，所以我错怪你了，你能原谅我吗？”
得到肯定回答后，我会想，玩手机是不是已经影响到她的学习生活？这个时候给她说合适吗？答案如果是肯定的，我会告诉她“最近你有时候很晚还在发朋友圈，所以刚刚才会想到手机。担心你睡得晚第二天又要早起，这样会影响第二天的学习，熬夜还会降低抵抗力，你可以想想手机对你生活有哪些影响，得失哪个大”
通过前面的认错和道歉，让孩子由委屈生气转为轻松谅解，再顺势提出问题和解决的方案和孩子一起沟通并取得一致。
