大声阅读《沟通的方法》
日更Day 623/1000
假如你是老板，你不可能没有批评过人？你有没有把人批评完了后，人第二天离职就跑了呢？
我是有过的，那是因为不懂得如何去批评人。
批评人，不是要告诉对方他怎么错了，而是要告诉他怎么才对，这才是批评的目的！
批评起到的作用就是刷新，刷新信息，刷新认知，把错误的行为覆盖掉，让新的局面得以呈现。
花姐给了5个动作要领闭环:
批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设置反馈点+完成重启
1.控制环境
就是指场合环境和时间环境。
“扬善于公庭，而规过于私室”就是如果能一对一的沟通就不要当着众人面批评，能小范围的就不要大范围批评！相反表扬就要大张旗鼓，大范围进行！
时间上，在对方发生错误后要尽可能第一时间解决，而不是攒起来翻旧账！
2.定义问题
批评前要做调查，要拥有比对方本人多的信息优势。批评要做到有根有据！
3.刷新动作
就是了解对方问题后，把批评转化为一个具体行动，告诉对方如何做才是正确的。
4.设置反馈点
比如说“刚才我们梳理了问题，可能还需要一周的时间落实，你看我们下周五再碰下头，看看具体实施中还可能存在哪些问题”。
5.完成重启
批评不是去说对方哪里错误，而最为重要的是让对方去正确的完成任务或者达成目标，或者是新的目标！
总之，批评人要讲究方法，而不能乱来！
