​

这是吴天的第7篇原创文章

还是在小米工作的时候，跟过这样一个需求，大致就是为近期的促销活动设计一个新的资源位。需求并不复杂，可结果是方案前前后后改了七八个版本，才最终定下。

痛定思痛。

自那起，我就开始留意每一次的争论，试图找到其背后的规律，最终发现了这样一个有趣的现象：

人们在说“你凭什么这样做？”这句话时，会在补充一句质疑。

例如：

“你凭什么这样做？你看过数据了吗”

“你凭什么这样做？你看过哪家是这么搞的？”

“你凭什么这样做？你问过用户的意见了吗？”

“你凭什么这样做？哪个规范上是这么要求的？”

通过总结，我发现对于一个方案是否靠谱，大家其实是有共识评判标准的，也就是下文所要介绍的这六条：

一、数据分析

试想一下，此时你正在给业务方介绍你的《营销后台1.0PRD》。

说道目前只增加文字配置模块，补充一句：

“参考了一下业内不同广告形式CTR效果数据（需要的时候可以展示一下），文字类的广告位转化率很高，只需要投入20%的研发资源就能带来80%的有效产出，其他富媒体形式的模块了可以在以后的版本中考虑”。

做产品就是在做取舍，将有限的资源投入到产出价值最大的地方。在你的方案里如果能够提供数据支撑，自然代表了局的的客观性。

用数据说话，支撑了你的决策，相信没有那个人敢出来喷你。

除非数据本身出现错误，否则此时被挑战的可能性很小。

二、用户研究

在《创京东》里刘强东讲了这样一个故事，当时为了提升用户用户体验，就让客服同学整理了一下所有的用户反馈，其中发现top1的就是吐槽物流，并且和其他类问题之间，量级上还是有明显的差距。

于是才有了后来的的京东物流，为其奠定了这几年快速发展的基础。

大到这种企业战略制定，小到工程开发方案制定。用户研究提供的决策支撑，是大家都认可的一种方式。

这也就是为什么大部分的企业都会把“用户第一”放到自己的价值观里了。

所以，在介绍你的方案的时候，不妨把用户的声音放进来，例如。

“这个之所以这样做，是因为我们调研了几十个商家，发现。。”

三、标品参考

再设计一些通用模块的时候，往往挑战者会拿自己的使用习惯说事，例如。

“你这个方案不好，你看我平时都是喜欢用指纹，这多方便啊”。

这个时候就想请出“系统习惯”这位大神了。

什么是系统习惯？

系统习惯是指，用户因为长期使用系统而养成的习惯。

谁决定系统习惯？

主流应用，如淘宝、京东、百度、美团、今日头条等。

所以，在下次介绍方案的时候，如果涉及到通用模块如注册、登录、支付等，一定要及时说明“因为这是个通用模块，只要做到符合用户预期即可，所以我们参考了某某应用的设计方案”。

当然在选择标品的时候尽量考虑业务和自己相近的，这样更具有说服力。

四、竞品参考

有的时候我们会设计一些业务特有的功能，这个时候就需要借助竞品了。

大家面对的是同样的用户、满足的是同样的需求，可以说都在绞尽脑汁提供更好的服务。

成功都是建立在巨人的肩膀上，没必要从零到一造轮子（除非你们的对手弱爆了）。

基于现成的解决方案进行微创新，才是一种比较聪明的做法。（当然如果从基本逻辑，你就不认同竞品，那就是另外的话题了）。

所以当大家很明显都没有什么更高明的解决方案的时候，在竞品方案基础上进行微创新，是一种比较公认理性的做法（尤其是竞品已经领先你很多的情况）。

都说同行是冤家，其实有的时候也可以是老师。

五、专家意见

还有一种情况，比较特殊。就是要解决的问题，业内都没有现成的解决方案，也没有数据支撑更谈不上用户反馈。

这种时候就得靠专家了。

记得新电商法刚出来那阵，产研团队却是一脸蒙蔽，不知道该做点啥？这个时候还好有法务的同事出来牵头，明确了具体要求细节，事情才得以梳理的解决。

相信在工程评审的时候，来上一句“这是法务同学的要求”，想必也不会有人质疑吧。

六、老板拍板

事实上，整个企业老板是拥有最终决策权的，一但决定轻易是不会有人挑战的。

不过这种决策依据是把双刃剑，一方面加强了执行效率，但另一方面扼杀了团队的主动性。

所以要尽可能的把它限定在适合的范围内使用，例如：

面对现有的几个解决方案，大家使用无法达成一致

具有很大不确定性风险的方案

不痛不痒的小决策上

适当的借助老板的影响力，有助于快速的让团队达成共识，尤其对于那些风险性和不确定性较大的方案。

这里还要强调两点：

一、避免方案反复修改的基础是，方案本身的决策质量，所以必须要保证方案设计过程中的严谨而不是技巧。

（曾经有个PM给我看方案的时候,跟我说竞品是这么做的，我说你把看过的竞品截图给我看一下，结果赶紧回去整理去了，这显然是本末倒置了）

二、坚持有源决策并不是打压创新，而是避免将精力浪费在非核心事物上，推进团队尽快达成共识，提升价值输出整个链路的效率。

最后，老板（也包括业务方）之所也不敢让你改，是因为职场中每个人都在维护自己的专业形象，一旦你表现的非常专业（决策符合团体共识）的时候，那么任何质疑你的人都会显得不那么专业了，当然也就不用改那么多次方案了。

>>更多吴天原创文章，请关注微信公众号「竹林杂记」（ID：pmwutian）查阅！