看过不少书，介绍怎么谈判的、怎么汇报的、怎么交流的、怎么好好说话的，感觉到所有的原则、知识和技巧都了解了，但是到自己运用的时候，还是做的不够好。无论是汇报的效率还是沟通协调的效果，似乎都没有什么大的提升。
究其原因，就是了解的知识还没有转化成为自身的能力，又在能力欠缺的条件下进行没有准备的尝试，其结果可想而知。
一些常见的对话场景，比如汇报工作，我们都知道要精短、明确、结构化表达，但是为什么真正到汇报的时候还是语无伦次、模模糊糊一大串。比如沟通协调，我们都知道要关注对方需求、调解节奏情绪、寻找合适切入，但是实际到协调的时候，总是达不到合适的效果。比如合作谈判，我们都知道要关注核心利益、权衡利弊、合作共赢、利益交换，但一到真正坐到桌子上，要么弄成气氛紧张的零和局面，要么弄成冗长的拉锯站，毫无建树、不欢而散。
知识转变成能力需要一个过程，需要亲身体验，去实践、去感悟，然后才能提炼出适合自己套路。要通过一次次试错、修正和再实践，来将一些看似了然于心知识转化为自身的能力，才能在今后的工作生活中内化于心、运用自如。这个试错的阶段，是逾越不了的。但是试错的次数和修正的过程，是可以尽可能减少的。知识和理论转化为自身能力和经验的时间，也是可以尽可能缩短的。
缩短这个过程，需要我们认真对待每一次典型对话。无论是常规汇报还是一次电话协调，是一次交流接洽还是一次谈判辩论，都要做到充分准备，高度重视，把每一次典型对话当做一次试炼。精心准备后，自信大胆的尝试和试错，在亲身尝试中寻找理论和实践和接缝，用亲身的感悟和认真的总结把每一个接缝缝合，才能让理论和知识融入自身的能力体系之中。
具体来说就是不断地做“准备、尝试、总结、再准备”循环，这个过程类似于管理学中的PDCA循环。
第一，做最充分的准备。首先是把自己将要面对的沟通局面进行分类，充分收集双方资料，尽最大努力了解实际情况和基本需求。然后将当前的处境放在理论知识中进行匹配，调取知识，进行方案设计。
第二，做最紧张的尝试。要像考试一样对待尝试，保持高度专注、细致观察、认真思考，不断在实践中对比和检验知识理论，争取把精心准备的东西全部应用出来。
第三，做最细致的总结。尝试过程结束后，无论结果好坏，要将整个过程进行全面回溯和复制，反复琢磨和推敲过程中的每一句话，找出得分点和失误点，提炼属于自己的套路。
第四，做最认真的再准备。把总结的成果运用在下一次的细致准备中。在每一次准备中增长自信，在每一次尝试中提升能力。
对话即协调，协调即工作，工作就需要认真准备、严肃对待。每一次对话，都值得被认真对待、精心准备。
与诸君共勉。
