SMART原则

SMART原则，源自美国马里兰大学管理学及心理学教授洛克。
SMART这5个字母，分别代表Specific（具体的），Measurable（可衡量的），Attainable（可实现的），Relevant（相关的），和Time-Based（有时间限制的）。

SMART原则最大的作用，是让模糊的目标具体化，让“一千个人心中的一千个哈姆雷特”，变成同一个。

SMART原则和[[OKR]]的结合
cm：以前认为SMART原则和OKR是两个独立的进行目标管理的工具，层级应该是相同的，其实不然，SMART原则是对OKR的支撑。
OKR制定的是无法清晰描述的长远目标，是从上到下进行的目标拆解，而SMART原则则是将OKR描述清楚。

举例：
研发总监制定了一套OKR目标

• O（目标）：打造业内最好的产品
  KR1（关键结果1）：持续提高产品质量
  KR2（关键结果2）：不断创新，增加新功能
  KR3（关键结果3）：听取最终用户一件，提升满意度

以上目标的衡量结果很空泛，自评和他评容易产生分歧，用SMART原则加以修改。

1、 Specific（具体的） 解决：模棱两可
例如KR1：持续提高产品质量，什么是产品质量？没有清晰定义，可以修改为：
消灭致命的产品缺陷数；降低严重的产品缺陷数；提高应用商店中APP的评分。

2、Measurable（可衡量的） 解决：标准争议
修改为：致命的产品缺陷数保持为零；严重的产品缺陷数减少50%；应用商店中APP的评分从4.1分提升到5分。

3、Attainable（可实现的） 解决：不切实际
应用商店中APP的评分从4.1分提高到5分

4、Relevant（相关的） 解决：无关目标
应用商店中APP的差评中，汇报产品缺陷的比率减少50%

5、Time-Based（有时间限制的） 解决：无限拖延
严重产品缺陷数在3个月内减少50%

cm：好一点的目标制定，应该结合SMART+OKR