只有了解客户的需求，才能让业绩翻倍！

客户有 3 大核心需求，但是很多营销者根本不知道！

他们因此浪费很多成交的机会，失去很多唾手可得的客户。

那么客户有哪 3 大核心需求呢？

第一大需求：最简单。

客户希望用最简单的方式，得到他想要的东西。

举例说明：

有一次我好不容易去超市买东西，打算选些水果。

超市有点大，还好水果摊旁边没有人，很快就选好了水果，去到称水果的地方。

我问售货员：怎么买单?

售货员说：你先在这里称重量，然后去左手边走到头，去那里交钱。然后你再走回来, 从右边走到头，可以去开票和出去。

我一听这么复杂，但都已经选了，称就称吧；

好不容易称好，然后我往左手边走，走到半路我就不想走了,因为还有点距离。

我在想：买个水果，居然这么麻烦！我就不去结账了，放弃了购买。

然后一回到家，我打开手机，直接在手机上就买了水果。然后第二天水果就送到我家了。

为什么超市没有成交我？但手机成交了我？

因为超市购买流程太复杂了，让我觉得麻烦！而手机购买非常简单，几十秒钟就搞定了！

所以我们在设计成交流程的时候,不要设计的很复杂，一定要简单！让客户很简单的就能完成购买！

尤其在成交的时候，每减少一个成交动作，就会让你的成交率提升 30% !

这就是人的惰性，越是复杂就越会拖延去行动，甚至不去行动。

而越是简单，行动就越快，成交就会越是爽快。

现在大家都明白了吧？

为什么很多人觉得成交很难，可以思考一下，问题是出现在客户身上还是自己身上？

从根本上找原因，越简单就越容易成交！

第二大需求：最快速！

最快速是什么意思呢？

还记得雷军讲的互联网思维 7 字诀吗？

“ 专注、极致、快速、口碑！”

其中的秘诀就是快！这就是人类对效率的追求！

每个客户都想要最快速的获得他想要的东西!

举例：

有一次，我们想外出学习课程，我就找机构了解了下。

我问他们：你们都可以学习那些课程，都是怎么收费的。

然后这个业务员，就给我发来了一个电子 文档。

然后他跟我说: 你看下这个文档，我们的介绍都在里面。

然后我打开了这个 电子文档，我发现文档真的好长。

翻了 1篇，还有 1篇 ，还有 1篇，好像有四五页，我瞬间就没兴趣了 ！

因为太复杂了，还要看这么多信息。

后来我也没有马上回复他，因为他让我先看资料。

后来他问我：资料看了吗？

我就说：还没看，等有时间看了再回复你。

结果我就一直没有时间去看！

从这个例子，可以看出的是，客户是极其懒惰的！

你必须要最简单、最快速的给到客户他想要的结果。

我当时想要的就是：最快速的获得他们的回答，他们要最快速的回答我，我能学习什么课程，什么价位？

结果他给我发来个文档，要我自己找、自己慢慢看。我自然就没兴趣了！

大家有没有发现？

很多销售人员都是这样的：

你问对方：你的产品怎么卖，有什么功能？

结果对方给你发来一篇文章，或者一段长文，然后对你说：

“你看下，这里面都有。”

然后你就立马没兴趣了。

所以，你干万不要给你的陌生客户发长文章、长视频。

因为对方是不会看的，因为客户是极 其懒惰的！

对方就是想要最快的时间获取资讯!

所以你要给他发一段一段的话术，这些话术你可以提前设置好。

而且这些设置好的一段段话术，你要复制给你的团队，让他们收藏到相应的标签里。

客户问到的时候，就直接从收藏里，发出来给客户!

第三大核心需求：最安全！

这个我相信你会非常认同

因为这是人性深处的需求，这里有一个马斯洛需求层次原理。

马斯洛需求层次就是：

最底层是生理需求，然后是安全需求、社交需求、尊重的需求及自我实现的需求。

其中的安全需要是排的非常重要的！

所以一定要安全!

客户购买你的产品，一定会问你安全类的问题。

产品安全吗？售后有保障吗？使用安全吗？等等！

每个人购买一款不了解的产品，都是一样的，关注安全性。

所以这个安全的需求一定要解决，不然如果客户有这个问题，你没解决，一定没有办法成交。

关于最安全，举例说明：

比如有这个课程招收学员的报名信息，当时很多学员报名，

但也有一些人，看到这个信息，想要报名时有点犹豫。

这个时候，他的安全需要是什么呢？

害怕交了钱，害怕听的课没有收获!

所以，商家在后面的课程招生设计中，直接加了一点：

这个课程 9.9 元，如果你听了课，没有收获，直接退你 10 元，我们还是好朋友！

结果这部分犹豫的客户，立马就支付报名了，因为已经解决了他的安全需求。

因为他没有风险了，零风险，所以他就敢尝试了！

所以你在设计你的产品的时候，关于产品安全的说明和相关策略一定要弄好！

当然你不一定要用零风险承诺，因为产品不一样。

再举个例子：

之前有看过一个内衣广告的视频、拿他们的内衣，跟地摊上的内衣去拍了视频做比较。

地摊上的内衣，剪开后是黑心棉，非常恶心！ 而他们的内衣剪开后是白色的棉，很健康!

地摊的内衣，烧的时候冒出的烟有恶臭味，还有黑色的焦油掉下来，让人 触目惊心！

而他们的内衣，烧的时候，非常自然，让人看了很舒服,一点也不反感。

这样的视频又得到了代理们的疯狂转发，最后还给出了质量检测报告：

不含甲醛，产品合格等一系列的权威证书。

看了之后立马就觉得这是一个良心商家，瞬间就博得了客户的信任和放心。

所以，你在设计你的产品，你在运营你们的品牌的时候，有考虑到这个最安全的需求吗？

你们做了哪些呢？ 你是怎么去面对客户的这个需求的?

有什么话术? 有什么策略？有什么证明？

我想，看到这里你会不会有所收获和启发？

请问你悟到了吗?

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