《开创新品类》第九章第3节:差异化战略

商业竞争与军事战争两者之间存在一些相似点,也存在一些限制点。

商业竞争受到法律及伦理的约束,有时候竞争双方可以实现双赢,甚至是各取所需。尽管有时候商业竞争非常激烈,但并不是极具破坏性的,大多数时候双方都会留有余手,基本不具备太大的侵略性。

而军事战争则完全不同,由于军事战争的目的不仅仅在于掠夺资源,而且在于消灭对手,采用的战术及手段可能鲜为人知,比较隐晦,有时候为了取得决定性胜利,甚至不择手段。如军事战争中会出现在已经取得胜利的情况下,依然无区别的大肆屠城。

多数军事战争会涉及两个甚至两个以上的国家,如乌克兰与俄罗斯近期发生的战争冲突,从表面上看只涉及两个国家,但实际却可能是多方竞争,因此军事战争往往局势更为复杂。

但无论是商业竞争还是军事战争,双方的输赢胜负皆有外部因素的影响,并不仅仅依靠自身,而且大多数情况下输赢胜负是由双方采取的战略及战术决定的。这就意味着,不论在哪个时期,只要组织之间的目标存在着排斥性,就有可能产生对抗,甚至发生大规模的较量、冲突。

但大规模的较量、冲突其形态都是属于有组织、有目的性的,同时还伴随着大量的资源消耗,尤其是一些不可再生资源的消耗,这些才是最为宝贵的。

商业竞争中,最糟糕的事情是对可能发生的事物无动于衷,所有的努力只是为了维持现状。

有些管理者会说到某些品牌很幸运,成功的原因是他们发展起来的时候竞争没有那么激烈,建立品牌的成本很低,所以才轻而易举的获得了成功。虽然运气的确可能存在,但每个人的成功和失败都不应该完全归咎于运气。如果运气使人成功,那为什么运气总是降临到别人身上,而不降临到你的身上?所以我们可以总结别人成功原因的同时反思一下自己。我认为品牌的成功必然是因为其成功的运用了某些商业法则,成功的品牌在发掘品类空位、寻找超级武器上花的时间必然比别人多得多,同时成功还需要结合稳定性及适应性,并充分的抓住每一个机会。

纵观近几十年来的商业竞争,差异化战略无疑对成功起到了决定性作用。无论在哪个品类中,领导品牌的成功很少是随机性导致的,资源及战术所体现出的优势往往才是领导品牌能起到阶段性胜利的决定因素。

差异化战略可以确保管理者知晓自己已达到何处,还需要多久时间能到达山顶,以及过程中将会遇到哪些竞争对手。所以差异化战略有助于管理者密切关注外部环境,以及对所发生的变化采取及时有效的改变,同时对品类市场中保持高度的警惕性,以便于在问题来临时,不会不知所措,及时采取防御机制,阻断一些伤害性事件的发生。

战略之所以存在取舍,是因为无论多么小的单位规模,每天面临的决策也都是成百上千的。如果试图将所有选择纳入进来,那这份战略则可能是非常厚重的几千几万张纸。试问,有几个管理者能有时间或者耐心阅读呢?所以,运用好取舍,才能找到核心问题,并找出对应的解决办法。

如果说我国是计划经济体制,那在封闭的国内环境中,即使没有制定战略,国内的品牌也可以得到充分的发展。就比如在上世纪80年代时物资紧缺,只要能够生产出产品,就能够有不错的市场销售量。原因是那时候物流、通信还没现在这么发达,选择也不像现在一样多到眼花缭乱。

但现如今国门放开,一些全球品牌、国际品牌大举涌入国内市场,国内的品牌也受到了爆炸性的冲击,这时候国内的品牌要是还不运用差异化战略,就几乎是与成功品牌背道而驰了,也预示着将在市场中消亡。

只要能充分运用好一些商业工具进行新品类活动,运用“豪威尔环”、“豪威尔优势调研法”、“豪威尔杠杆”、“豪威尔感知调研法”、“豪威尔维度法”、“豪威尔价值法”、“豪威尔品类防守战略”、“豪威尔信任状”、“豪威尔新品类步骤法”、“豪威尔战略生效理论”,就可以蓄势待发,终有一日可与外国品牌一争长短。

管理者能在计划经济体制外建立自己的竞争优势,主要看其是否能根据实际情况创造符合品类发展的环境,制定符合自身发展的差异化战略。运用好“超级武器”形成区域优势,发展出高势能人群,再逐渐走向国内其他地区,最后根据外国市场的区域特点逐步发展成为国际品类。

随着全球化进程的加快,国内品牌面临的是与国际品牌之竞争,这场与国际品牌之间的竞争对于国内品牌而言是避无可避的。但若国内品牌的管理者能尽早制定出差异化战略,那在日后双方对敌之中,就不会像现在这般被动地艰难地应对竞争对手了。

实施差异化战略可以避免很多无序的竞争及不必要的内耗,而我们应该效仿那些国际化品牌进入国内市场时采取的方法,如在品牌与品牌之间形成技术联盟、创新联盟、品类联盟,这些方法能够大幅度提高我们国家品牌的竞争力,增强国家经济实力。我们应该考虑的不是单个品牌能否取得胜利,而是国家与国家之间的经济竞争中,我们是否能够走在前面。毕竟经济位置会影响产业的结构、上下游产业、就业率、税收等方面,甚至会影响国家总体收益。

我们现在能看到的是,一到购物节,各个商家就开始大肆宣传,其手段无非是进行价格大战、促销大战,靠低价吸引顾客眼球,靠低价回收投入资金。与生产能力大幅度提高成反比的是品牌越来越缺乏差异化、特性、信任状。时间回到十年前,国美、永乐、苏宁电器三巨头每到五一、十一等节日就会满城发放优惠券,打的不就是价格战吗?而顾客看到的是“彩电大战”、“洗衣机大战”、“空调大战”、“热水器大战”、“3C大战”,却看不到各个品牌之间的差异。这种竞争方式大幅度削弱了参与其中的品牌的盈利能力,导致了人力、资源、财力的巨大浪费。同时,相当多的顾客需求仍未被满足,进而只能转向国际品牌,高价购买自己需要的产品,最终导致国内财富大量流向其他国家。

由此可见,拥有差异化战略对品类能否长期发展就起到了关键作用,同时差异化也是品类成熟的重要体现。而差异化战略起到的作用是在品类竞争的外部,而不是仅限于内部。

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