今天继续阅读《稻盛和夫先生给年轻人的忠告》,在第125页,讲了张瑞敏怒砸冰箱的事,这个故事给我的感触很深!
1985年,张瑞敏刚到海尔,当时的海尔叫青岛电冰箱总厂,当时,在那个年代,冰箱供不应求,海尔生产的所有产品,甚至没有合格证的冰箱都能不费吹灰之力地销售一空。然后,当年4月,张瑞敏收到了来自一位客户的投诉信,说自己购买的海尔冰箱存在质量问题。张瑞敏很重视此事,于是对仓库进行了突击检查,结果发现有76台冰箱存在各种原因的质量问题。经开会讨论后,大家持两种意见:一是作为公并手段,借此机会将问题冰箱给工商局、自来水公司或是电业局的人,接近他们与海尔的关系(我没太理解这是什么意思,把一个坏的东西给别人去拉关系,是说明冰箱很抢手吗,还是有人想法问题呢?看了后面才知道是稀缺的原因);二是当作福利,把冰箱处理给本厂有过贡献的员工(看完这一条意见我觉得那个年代冰箱确实很稀缺)。
但张瑞敏采取了所有人都没有意料到的处理方式,把76台劣质冰箱放展览室,然后张瑞敏带头当众用大铁锤砸掉,然后把其余的全部销毁!
当时员工人均月工资40多元,一台冰箱卖800多元。
但是就这个事情,却砸碎了冰箱厂“陈旧的质量管理意识”,此后,海尔铸就了今天的辉煌!
这个案例对我触动很大!也告诫自己,永远要有创新的意识,坚持的勇气!无论周围何等处境,但只要自己认为是对的东西,一定要坚持下去!不能因别人这样或者那样,就轻易的放弃自己的价值观和行动观。另外,生活中要敢于改变和创新,比如改掉旧的观念,改变旧的习惯,因为只有打破一个旧的东西,才能迎来新的东西,包括思想意识的及时转换也是同样的道理!自身的改变不是为了获得怎样的收益,而是为了迎得更好的自己!