有价值的成就
绩效=----------------------
付出的行为
绩效包含：行为、成就（结果）、价值三个方面。
分母不变的情况下，提高分子，就是要求我们的成就（结果）要有价值，可以使结果更大。
分子不变的情况下，如果想办法降低付出的行为代价，也可以使得结果更好！
举例：一家银行一款理财产品通过银行柜台营业员来卖出，去年的销售提成是今年的5倍。也就是去年卖同样的产品能挣100元，今年就只能挣20元。如果销售的人不能变、渠道不能变、提成不能变，怎么能够提高这个产品的销售呢？
是不是几乎所有人都认为不可能呢？
这个案例最后做到了！做到的原因就是减少了柜台人员付出的行为代价。
因为员工也会权衡拿到的提成与所耗精力之间的大小。他会比较做这件事情的有价值成效和他卖这个产品所付出的代价，他觉得合适的时候，他就会卖。如果按去年付出的代价去卖这款产品，提成降低了，他就肯定不愿意了。
案例中的做法是，当一个客户来到柜台，信息一录入，系统就能自动甄别出这个客户是否是这款产品的目标客户，弹出对话框，柜员就知道这个客户是潜在客户。同时为柜员开发了一套“一句话营销”的话术，让柜员能够非常精准的说一句话，这句话说完，销售达成的概率就会大大提高。
这个案例中，就是尽量减少了销售人员的行为代价，让系统帮助他识别客户，让简单的语言帮助他成交客户。
深入浅出的管理方法
给我们的反思是，减少行为代价，对管理者是非常好的思路，管理者要想办法帮助员工更高效地工作，深入浅出的管理办法，从管理端去深入地想办法，让员工端浅出地做，这种方法比只给员工一个目标更加高效。
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