大多数关于社群运营的论述都是建立在社群能够被完美化运营的基础之上的,也就是说是社群的理想状态,然而在实际应用中,会发现影响社群发展的因素太多了。所以说,除了基础的社群运营理论,还要关注社群运营的4大雷区。
1.过度活跃的社群氛围
朋友圈及社群都是生活中的其中一部分,并不是一天到晚都在看。所以这种自嗨过度的营销会导致用户失去真正的信息量。换位思考,如果你的社群一个小时没看,然后里面几百上千条信息你也不会重头看信息。
所以社群从建立之初就要设立相应的规则,比如禁言时间、话题讨论范围,或者设立专门的聊天群,进行有效分流。
2.无筛选机制
社群成员有进就得有出,这是保证社群活跃和延长社群生命周期的关键。一般当我们的社群活跃度下降到我们预设的底线的时候,就需要进行一轮成员的纳新和沉默用户的淘汰。
这个时候往往都能给社群带来一次活跃高潮,也会大大提高留下来的成员的粘合度。
比如对一些长时间不发言也没联系过群主的人,可以先私聊问清情况,如果一直没有反馈可以考虑踢出。
3.没有门槛
无门槛的社群是最难运营的,是最容易死掉的。一个好的社群一定不是随随便便就能进入的,没有门槛的社群势必会导致社群用户良莠不齐。而且很容易出现一颗老鼠屎坏了一锅粥的现象。
那么常见的社群准入门槛都有哪些呢?
付费:这是最直接的一种方式;
定向邀请:比如采用邀请码;
条件过滤:实行严格审核机制,比如必须要求企业董事长和总经理;
等级特权:比如账户等级或者会员等级到达一定条件才可以加入;
产品购买:购买一定额度的产品即可加入,典型的如酣客公社
4.没有持续输出有价值的干货内容
没有持续输出有价值的干货内容,是社群矩阵的天敌,必须避开。网络社群虽然是作为一种营销工具,但其优点便是相较于其它平台,更具拉近心理距离感的优势。当运营者参与到一个兴趣爱好社群之中,起初无论是管理者还是其他参与者,都在分享大家感兴趣的内容,偶尔还会有不定额的抢红包动作出现。随着大家会在群组内讨论着兴趣话题,并延展到身边的人物与事件,活跃度非常可观。
这时就要迅速地从客户角度解决价值输出的问题,更要通过客户关系管理,对社群矩阵中的成员及延展的关系进行一定的调整,使群组中出现焕然一新的体验感,聚拢客户焦点。
以上就是社群营销中常用的雷区。大家可以借鉴一下,祝各位伙伴创业成功!生意兴隆!关注我,下一篇文章再见!感谢您的阅读!