1.那些口才好，妙语连珠的演讲者，如果这是他们的主要优点，比不上那些虽没有他们出色，但更为真诚的演讲者。
真诚，发自内心的，深沉的真诚，是所有人信任的共同特点，如果没有真诚，是装不出来，一定要发自内心的。
林肯对人有一种共情能力，他很少令人感觉光彩夺目，
获得信任的第二是谈谈自己的经历，
这些塑造我们行为的形成了我们人类特有行为方式的最基本的欲望有哪些呢？如果了解这些欲望并对他，加以利用，对我们的成功来说至关重要那就让我们开始吧让我们揭开他们的面纱，让我们对他们进行研究分析和分解。
感悟:书是我们的秘密武器，丰富词汇，扩充词汇，生命短暂，我们唯有在书籍里能探索到跨越年代，跨越性别，跨越国际，跨越文化，跨越身份……所有不同的体验。
