一个企业创造的产品品牌成功之后,往往会将这个商标品牌用于其它产品,其它产品也会使用原有的商标品牌,进行品牌的延伸,那么这样做,到底效果如何呢?
首先从逻辑上是貌似可以讲的通的,比如经学上有论证、行业认可、可以节约营销成本、可以让消费者迅速知晓等等,甚至在短期内市场是认可和奏效的。但是不幸的是,这没有从根本上即消费者的头脑观念的角度来出发,而只是企业由内向外思考的想当然的思维方式,在现实中往往是残酷和行不通的。
下面就举点品牌延伸失败的例子吧。
1,霸王集团曾经创造了中药去屑洗发水的辉煌,年销售额80亿,但后来进行品牌延伸,投4.68亿港元在广州生产霸王凉茶,请甄子丹做代言人,花大力气搞营销,但产品却始终不受市场青睐,最终退出市场。试想,当顾客同时看到了霸王凉茶、和其正、王老吉、加多宝时,会选霸王凉茶吗?如果选了,会不会担心在喝凉茶时闻到洗发水的味道呢?
2,当年史玉柱的巨人集团本身是做电脑起家的,成功之后向房地产、医药保健品行业进行品牌延伸,巨人汉卡,巨人大厦、巨人脑黄金、巨人吃饭香等等。结果既损害了电脑科技企业的形象,又造成了它的衍生品牌产品不专业的形象,还分散了精力,导致当年的巨人的倒塌。
3,海尔集团把海尔品牌从海尔电器延伸到海尔医药,然而海尔药业却最终亏损出售收场。同样海尔集团又把品牌延伸到电脑,但消费者对电脑的品质期待和家电仍不属于同一标准级别的,结果也是失败的。
4,春兰曾经是中国空调业的第一品牌,后来春兰进行品牌延伸,春兰汽车、春兰摩托车、春兰文化传媒等,不但遭遇到了巨亏失败,还使春兰丢掉了空调行业的领先地位。
5,大众汽车出了款豪华轿车——“辉腾”,其质量和性能即使与同级别的宝马7系、奔驰S级相比,也毫不逊色,非常的卓越。福布斯甚至称其为“伟大的车”,然而就是这样一款“伟大的车”,上市后却是滞销,消费者并不接受辉腾,为什么呢?原来在辉腾车身的前盖和后箱上都嵌有大众的商标标识,大众品牌在消费者心中“平民车、中低档”的形象已经根深蒂固,把辉腾和大众捆在一起,只能让消费者怀疑辉腾高贵基因的纯正性,有的人甚至直接以为是帕萨特,所以滞销就很正常的了。
6,奇瑞与路虎的合资企业生产的路虎SUV,在外观尺寸及性能方面与进口路虎车型基本保持一致,一大不同点就是在其车尾右侧镶嵌了奇瑞路虎四个字。身价动辄超百万的路虎,堪称SUV中的高大上,而几万元一辆的奇瑞,其廉价低档的形象在消费者心中已经根深蒂固,把奇瑞和路虎品牌放在一起使用,面对奇瑞挥之不去的廉价印象,消费者能真正感受到路虎的高贵品质吗?奇瑞曾推出过中高端品牌瑞麒G6,售价在二十万元左右,但车尾也不忘镶上“奇瑞汽车”的字样,而且售价4万元左右的瑞麒M1也积极共享着“瑞麒”,瑞麒到底代表着高端还是低端呢,消费者能真正感受到“瑞麒”高贵的品味吗,令人困惑。也难怪奇瑞的中高端汽车瑞麒G6车型几乎无人问津。奇瑞后来又推出的中高端品牌东方之子,又重蹈覆辙,又是同样的下场。而这种失误在轿车行业并不稀奇,并且这种故事还一直在不断的周而复始的上演。
遭遇品牌延伸失败的失败例子太多了,比如长虹手机、联想手机、格力手机、美的电工、格兰仕空调、茅台啤酒、茅台干红、红塔山地板、云南白药日化、王老吉固元粥、力帆汽车……,数都数不过来。他们的结局都是推出的时候轰轰烈烈,然后最终都淹没在品牌盲目延伸的茫茫大海之中了。
那么品牌延伸失败的原因是什么呢?那就是在消费者头脑心智中不能够接受仍旧使用原有品牌的产品。这句话的关键不是不能接受产品,而是不能接受“仍旧使用原有品牌”的产品,这才是关键。为什么呢?因为任何一个品牌只能在消费者的头脑意识中建立起一种心智、一种定位、一种价值标签或者说一种概念,这是由于品牌延伸的空间,在品牌打造和建设之初就已经被设定了。一个企业打造一个成功的品牌之后,这个品牌的定位和价值标签已经在人们的头脑心智中形成了,并且已经树立起一个固定的思维和观念了。任何品牌的延伸只要超出了消费者头脑观念中的这个固定的范畴,就不会被消费者的头脑心智所认可。
举例来说明吧。霸王集团的“霸王”品牌在消费者心智观念中定位是:去屑止痒、中药世家、中端价位。当霸王围绕中药日化这一价值定位来进行品牌延伸时,其品牌延伸的产品都成功了,比如:霸王防脱营养液、男士控油沐浴乳等。因为品牌延伸没有突破品牌在消费者头脑心智中的定位范畴。而当其品牌延伸到凉茶上时,就突破了品牌在消费者头脑心智中的定位范畴,其品牌价值不但无法有效转移,而且还形成了拉扯、摧败新产品的负面力量。品牌延伸突破了消费者头脑心智中的定位范畴,会让消费者认为企业干这个不够专业,甚至认为是不务正业。试想消费者在喝霸王凉茶时,会不自然的就想到霸王去屑洗发水,而头脑意识中的霸王去屑洗发水就会不自然的与手中的霸王凉茶混在一起,那么霸王凉茶就会不自然的有了霸王去屑洗发水的味道,试想在众多凉茶品牌可以选择的情况下,谁还愿意选择和忍受带有洗发水味道的凉茶呢?同样道理,当海尔品牌延伸到洗衣机、空调、热水器、电视时,是没有超出海尔品牌在消费者头脑心智中的定位范畴的,所以取得了成功。但是海尔将品牌延伸到电脑时,就超出了其品牌在人们头脑心智中的定位范畴,因为人们头脑中认为电脑是一个更为高端、更为专业的科技产品,对电脑科技品质的认同和家电并不属于同一级别标准,会认为一个生产中端品质家电的企业,很难拥有生产电脑的科技实力。所以即使海尔电脑的品质很好,也难以扭转人们头脑中的固有观念,况且在众多电脑品牌林立的情况下,自然就不会被消费者所选择和青睐。