昨天陪爱人野外散步，闲聊中她谈到双11一家农民水果网店发生的事情。可能是操盘小妹误把克当成斤，4500斤的脐橙只卖26元，标价（或叫失误）被一个有30万左手粉丝的网红发现，结果当晚成交几十万笔。当然了，开网店的农民肯定不能以原价发货，但如果不发货按照某宝规定要赔偿432元每单给消费者，累计损失根本不是这位开网店农民所能承受的。言语间爱人满是对这位农民老板的同情，也对那位不顾别人死活，薅羊毛薅到羊死的网红充满了鄙夷。
同样是薅羊毛的事，上海costco开业一周就被中国消费者玩坏了。从开业当天万人疯狂抢购从排队疯狂退货只用几天时间。茅台等特价商品被一扫而光，副食品被开袋后随意乱扔的，有各种商品被使用几天后被以各种奇葩理由退货的……
还是上海，还是薅羊毛的事。有一群学生到海底捞就餐，点了两份免费的清水锅底，要了一份4元米饭，一份十元的调料，用锅现场煮粥并加了免费肉粒，取了免费水果现场榨汁……餐后又用学生证买单再打折，最终结果消费是9元钱。有人说这群人吃相难看，难以观瞻，但这群人所有行为都在商家所定规则之内。与前面所说的网红，冲进costco某些购物者，他们的行为无法用规则评判他们，他们的所作所为在法律和规则框架内都是正确的。
1992年2月，柏林墙倒塌两年后，守墙卫兵因格·亨里奇受到了审判。在柏林墙倒塌前，二十七岁的他射杀了一位企图翻墙而过的青年克里斯·格夫洛伊，几十年间，在这堵‘隔离人民的墙’下面，先后有三百位东德逃亡者被射杀。……亨里奇的律师辩称这些卫兵仅仅是为执行命令，别无选择，罪不在己。然而法官西奥多·赛德尔却不这么认为：‘作为警察，不执行上级命令是有罪的，但打不准是无罪的。作为一个心智健全的人，此时此刻，你有把枪口拾高一厘米的主权，这是你应主动承担的良心义务。这个世界，在法律之外还有‘良知’。当法律和良知冲突之时，良知是最高的行为准则，而不是法律。尊重生命，是一个放之四海而皆准的原则。‘最终，卫兵亨里奇因蓄意射杀格夫洛伊被判处三年半徒刑，且不予假释。
周先生曾说过，我不惮以最坏的恶意去揣测人性。人到中年，我却喜欢以最深的悲悯去理解和同情人性。商家和消费者永远站在博弈的对立面。他们都不是圣人，商家追求利益最大化，消费者追求物美价廉（不要钱更好），我们无法要求他们不顾自身利益只为对方着想。同样，作为一位普通士兵你无法要求他在可能违抗军令的情况下抬高那一厘米枪口。但我想人类社会在进步，法律和规则在不断完善，法律、制度或规则外的东西则需要人们用良知去约束，温情去感化。
每个人行为有规有矩，心中有善有爱，这个社会会越来越好。
