拆书训练营10：沟通模式的四个要素
来自：《非暴力沟通》
目标：了解并尝试使用非暴力沟通的四要素
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为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面一一非暴力沟通模式的四个要素。
首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。
接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。
然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我着重整洁。”
接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将抹子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么：为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么……
使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好的开端。但需要牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述的方便，我将非暴力沟通称为“沟通方式”，但有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。
I复述知识
1.留意发生的事情。我们此刻观察到什么?重要的是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。比如我看到碗还没有洗，我还没有看到成品……
2.表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。
3.说出哪些需要导致那样的感受。比如我很重视整洁，我们时间比较紧张。
4.提出具体的请求：比如“你是否愿意将抹子拿到房间或放进洗衣机？”你是否可以在周三之前完成，这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
A1联系旧知
特别是在事情比较多的最近，感觉有很多事来不及仔细沟通，然后一些事情就草草的进展，这是第一阶段出问题的地方。
然后，自己会只顾着表达情绪，怎么会这样，怎么办成这样了，也没有做到后期向对方表达自己的期待和具体的要求。
很多时候，沟通就变成了暴力沟通！额，不是的，对方脾气比较好。
A2激活行动
首先在事情一开始的阶段，没有到产生情绪的时候，进行第三步和第四部表达，我比较注重……所以这个方面需要这样……
然后，事情敲定下来却有不满引发情绪的时候，要做到非暴力沟通的四个步骤，比如，这件事到现在都没有完成，我有点着急，因为时间并不多了，我们还有很多准备没有做好，我希望你能在周三把这件事定好，这样接下来我们才可以继续往下推进。
