以下是一些建议先学习高韬老师《服务的服务》课程的原因：
讲师专业权威
丰富的行业经验与专业头衔：高韬老师是 IBA 国际品牌协会评审顾问、中国管理创新研究院高级研究员等，有着众多权威头衔，其专业地位得到广泛认可。并且他在多领域有着长期实践经验，能够为客服课程提供坚实的专业支撑.
深厚的媒体影响力：作为《中国经营报》《经济观察报》等一线媒体的一线撰稿人，其文章发表于国内近乎所有营销传播类报刊，并开设专栏，对客服领域的前沿动态和趋势有着敏锐的洞察力，可让学员接触到最新、最权威的客服理念与信息.
课程内容独特
多维度提升服务理念：课程从 “转念”“标准”“情绪” 等多维度展开，如在 “转念” 章节中，强调企业经营中的错觉、人文关怀等，帮助学员转变服务观念，从根本上理解服务的本质和价值，而不仅仅是关注服务技巧，从而实现服务理念的全面升级.
融合多学科知识体系：融合了神经科学、心理学、管理学等多学科知识，如从脑神经科学原理讲解顾客省力服务的背后机制，以及情绪的化学机制等，使学员能够从更科学、更深入的角度理解客户行为和需求，为提供优质服务奠定理论基础.
聚焦实用的服务工具与方法：课程中包含了如可量化的五级服务标准评估工具、客户费力程度分数 CES、FvR（阻力 / 回报）等实用的工具和方法，这些工具能够帮助学员更准确地评估服务质量、预测客户忠诚度，并制定更有效的服务策略，提升服务的实际效果.
教学方法与效果卓越
科学系统的知识传授：区别于一般的经验分享或碎片化教学，高韬老师传授的是系统的、可重复的科学知识体系，有助于学员构建完整的客服知识框架，使学员能够更全面、更深入地理解和掌握客服知识与技能，为长期的职业发展打下坚实基础.
丰富案例助力理解与应用：通过大量丰富且具有代表性的全球最佳企业案例，将抽象的客服理论具象化，让学员更容易理解和吸收。同时，案例教学能够培养学员分析和解决实际客服问题的能力，使其在面对复杂的客户场景和服务挑战时，能够灵活运用所学知识，制定出符合实际情况的服务方案.
全面提升综合素养：学习该课程不仅可以帮助学员掌握客服服务和管理的基本理论与实践技能，还能够提高学员的服务意识、沟通能力、情绪管理能力、问题解决能力以及团队协作能力等综合素质，使学员具备成为一名优秀客服人员或客服管理者的潜力，从而在职业生涯中获得更广阔的发展空间.
