1、今天联系了一天的流程。通过不断的练习加上老师耐心的讲解。让我对接待。询问。诊断。分析。报价。优惠。回调。这整个的步骤更加的清晰了。虽然还是差那么点意思。但是重复的力量是强大的。
2、今天的pk让我很有感触。这是考验平时客情的时候。微信那么多人。真正的在不知道什么情况下就能给你买单还是太少了。首先我要检讨自己。平时为客人做的还是太少了。回去我要从新开始。我要对我服务的客人更加的细心。要给客人更专业的技术。最贴心的服务。
3、对于店里的接待流程无论是站岗呀。还是肢体上给客人带来的第一感觉呀。我觉得我们确实应该提升自己。老师举例说的很好。我们如果走进星级的饭店一定会在进门前着重的整理一下自己的形象。进门的表现一定是迎合这个场合的。如果我们走近小饭店那一定是走路的姿势都很随意。 如果在大排档就可能会一边抽烟一边大声喊叫。所以。客人来到店里的表现是我们投影给客人的。总的来说。要想提升自己的品质或是客人的品质就必须要从最基本的开始。
妃格-阿宝
