如何正确地汇报工作

一、建立机制:

1、 企业内部的工作机制划分


2、形成有效的工作汇报机制

进度:工作的新进展、工作进展是否顺利;

需求:可能需要申请人力或物力来支持你的工作;

业绩:完成/未完成,如果业绩没有完成,需要说明目标、实际完成了多少、还差多少、没有完成的原因、能否解决、目标时间是什么;

意外和困难:第一时间汇报,任何时候都不要隐瞒你遇到的困难,不要期望自己能默默解决,同时上司也有知情权;

建议和规划:工作上新的建议/现有工作的改善意见,由产生建议的原因、建议是什么、建议能带来的好处构成。


3、工作汇报的机制要做到简单化、科学化和习惯化

简单化:描述现状和问题,不擅作主张;

科学化:有始有终;

常态化:积极主动;

 汇报是双方达成工作共识的沟通方式;

 没有定期汇报,工作就容易陷入失控状态;

汇报的价值:让你的上司时刻保持心中有数,对你的工作情况永远处于放心状态。

二、理清思路:

第一步 确定汇报对象;

第二步 确定内容:

 描述事件/工作/项目的起因、内容和方法:Why-What-How;

 描述事件的内容、起因、时间、地点、人物以及解决的方式或过程:5W1H;

 汇报工作进度(交代背景、需要完成的任务、任务完成的情况和效果):STAR;


第三步 确定重点:只有一个,能用一两句话表达清楚;

第四步 确定逻辑:时间逻辑、事件逻辑、空间逻辑等;

第五步 确定方式:口头汇报、电邮汇报、PPT+当众讲说等;

第六步 确定场合:单独汇报、公开汇报;

第七步 确定时间:汇报时间、汇报时长、时机是否合适;

第八步 确定状态:上司是否在状态,汇报的内容是否紧急;

第九步 确定被接受的可能性:上司不能接受的原因及如何解决。

三、突出重点:分清轻重缓急再汇报

1、有重点的汇报;

2、不要让潜意识主导沟通;


3、确定表达的次序和逻辑:分主次、精炼、引起兴趣;

4、汇报方法:

 按时间顺序:过去一段时间的、当前的、下一步的;

 按影响力:从大到小;

 按沟通对象关心程度;

5、如何训练汇报能力:

 使用电梯训练:电梯从一楼到某一层的运行时间,将问题汇报清楚;

 限时一分钟汇报。

四、简明扼要:学会用三句话总结你要说的内容

三点逻辑:分层次汇报,总结与归类;

收益逻辑:价值表述;

汇报结果,不要刻意汇报过程,按时间逻辑迅速整理思路(过去、现在、未来)。

五、数字说话:数字比简单陈述概况更有说服力

       数据能够将语言叙述的事实具体化、明确化,精确的衡量现状、说明问题,在汇报时引用数据能够给领导留下精确印象。

六、洗耳恭听:倾听是技术也是艺术

坐立端正,眼神接触;

集中精神,专注倾听;

点头微笑,给予回应;

保持礼貌,不要打断;

受到批评控制情绪:先克制自己,等对方的情绪发泄出来,再作应对。

七、复述要点:目的是检查、补漏、应变和建立良好气氛

1、四个目的:

目的一:检查双方的理解是否有偏差;

目的二:补充遗漏的地方;

目的三:复述要点的过程也是沟通和改变的机会(通过复述要点来阐述自己的意见);

目的四:建立良好的气氛。

2、两种方法:

方法一:重复和总结(用一、二、三总结对方说的话);

方法二:给予补充(避免一言不发,增强互动)。

八、总结:把每一次汇报当成展示自己的机会

抓住每一次能够表现自己的工作机会和汇报机会;

用言语和行动打消上级的疑虑;

用实际的表现来赢得赏识。

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