想要了解新媒体运营在企业中担任什么样的角色，对企业有什么意义，首先要了解企业是怎么盈利的。

企业获得价值可以简单的概括为五个环节，即市场、研发、营销和售后，在这里，我主要以一个在线课程企业来讲一下五个环节的任务。

市场：在这个环节，企业主要需要针对自己的产品进行市场调研，看看产品可以帮助什么人，关键是找到产品用户，进行前期开拓。

研发：通过研发实际产品或者虚拟产品来解决用户的问题。

比如对于教学产品的研发，可以包括内容、技术和服务

营销：新产品上线之后，需要被更多用户了解，在这个环节主要是为了寻找到产品潜在的买家。

营销的方式有很多，如填写问卷、试听课、干货引流都是我们常见的互联网营销方式，通过这些方式，让潜在的用户意识到自己对于产品的需求。

销售：在这个环节，潜在的买家已经有了购买的愿望，而销售者需要做的就是尽可能地让用户下决心，完成购买。

售后：让用户用得好，用得舒服，并且不断改进产品。

这个环节的重点是帮助用户真正解决问题，并且完成产品的推荐、复购。比如一个关于针对小白的求职课程要在这个阶段尽可能地帮助学员拿到offer。

不过这种划分是理论上的划分。在实际的公司当中，由于公司规模的不同、需要的不同，可能存在将某一个环节分为多个部门的情况，比如营销可能分不同的方向，如品牌营销、活动营销。也有可能将营销与销售混合，销售需要自己发现潜在客户，并且促成用户购买。