老刘是做美发的，感觉好像是我认识他的时候他的店就开了好多年了一晃二十多年了，小刘变成了老刘，唯一不变的是职业，还是那个Tony刘。
找老刘剪头发，老刘特别牛。陌生人新来的顾客不剪；质疑他手艺的不剪；近两年也不烫头发了，仅剪头发。
老刘真是理发界的一股清流。顾客想要办卡的不推荐办，顾客打电话预约的不接受，剪头发的时候仅聊天，不推荐任何产品。
我调侃老刘：“你这生意做到这个份上真值得人羡慕！”
多年前他还有助手和徒弟，这两年靠他一个人看店，没有再请别人帮忙。所有事情都是一个人完成，洗头吹头剪头，全是他。他的顾客基本上都是他的熟客，他的门面从北城搬到南城，老顾客们也巴巴的穿过整个城市来找他剪头发。
我：“老刘，你平时要是遇见特别无事找事的顾客怎么办？”
老刘：“你说的无事找事是哪一方面的？”
我：“你的顾客肯定就是发型没剪好啊颜色没染好啊这一类的。”
老刘：“一般顾客进来，提需求，首先我会将所有利弊讲给顾客听，比方说顾客要染头发，看色板，说要什么颜色，在还没染之前就会先告诉顾客，基本上不可能做到百分百的一样，最多可以做到百分之七十五的像，百分之八十都做不到，染发有很多因素可以影响颜色，比方说温度啊，发质啊，头发的软硬程度啊，都有影响。顾客如果可以接受就染，不能接受就不染，反正不可能强买强卖！”
我：“那剪头发呢？”
老刘：“剪头发就更简单了，比方说有顾客一进门就说，我听说你剪头发剪得特别好，今天来试试。遇上这种人，就直接告诉他，不要抱有期望值，没有期望就不会失望。再或者，头发剪完了顾客不满意，你可以说我剪的发型你不满意，但你不能说我没用心给你剪头发，你花几十块钱避了雷，下次不来就完了。”
老刘：“所以说，对任何事情没有期望就容易得到惊喜。”
真，人间清醒。
