产品经理每天要接触到各种不同的需求。要如何对这些需求进行分析,才能更好地了解问题,从而制定相应的解决方案呢?
产品经理除了始终坚持以用户为中心,深入去理解和分析,筛选出真正有价值的需求;还需要不断提升自己的思维高度和业务素养,帮助产品、团队以及产品经理自身实现更高的价值。
产品经理做需求分析要通过以下几步:
1、收集需求;2、分析需求;3、需求管理。
收集需求:用户需求分析的第一步,是要先想办法获取需求。根据前文所述,来自用户、老板、运营,包括产品经理自身的各种想法、要求、抱怨、问题等,都可以称之为用户需求。
当然,并不是我们收集到的所有需求都是有价值的,有些用户需求不仅不会提升产品自身价值,可能还会削弱产品的整体价值。因此当我们完成了需求的收集后,就需要对需求进行分析,来过滤掉无价值的用户需求。
如何来进行需求分析呢?可以分三步进行:
第一步:判断需求真伪
当完成需求的收集之后, 我们可以使用5W1H法对需求进行整理。即:
What:需求的具体内容是什么?
Why:为什么会产生这样的需求?
Who:是谁提出的需求?
Where:是在什么样的使用场景下提出的需求?
When:需求什么时候会被用到?
How:如何检验需求是否被满足?
围绕上述六个方面对已收集的需求进行初步整理,即可判断该需求是否有价值,如果没有价值或价值很低,即使需求最终实现,也很少会被用到。这样的需求就可以判定为伪需求,可以直接砍掉。
第二步:分析需求价值
在分析需求价值时,我们可以围绕下面四个问题展开:
1、是否是目标用户的需求?
每款产品都有自己的目标用户群体,因此我们在分析用户需求时,需要判断该需求是否是目标用户群体提出的。如一款面向女性开发的健康管理APP,就不需要考虑男性的需求。
2、是否是用户的普遍需求?
第二个需要考虑的问题,就是该需求是否只是个别用户需要,对于大部分用户来说并不存在这样的需求。如某女性健康管理APP所统计的用户需求中,有一条是希望可以增加二手交易功能,这样的功能并不是主流用户的需求,因此可以暂时不予考虑。
这类极少数用户需要的功能,不仅会造成开发资源的浪费,还有可能为其他的大部分用户带来困扰。而一款产品只有主流用户的需求被持续满足,才有希望获得更多的接纳和认可,因此我们在分析需求时需要考虑该需求是否是目标用户的普遍需求。
3、是否符合产品定位?
除了要考虑需求是否与目标用户相关,还需要分析该需求是否与产品定位相符合。比如在一款家电售卖的APP中,有一部分用户提出是否能增加零食版块。如果与产品的定位和发展规划不符,这样的需求也可以排除掉。
4、该需求是否可以实现?
除了用户群体、产品定位外,另一个需要考虑的因素就是需求的实现难度。如果用户提出的功能需求无法实现,或开发难度较高,需要投入的资源远远超过该功能带来的收益,那么这样的需求也可以暂时不予考虑。
当我们通过上述四个问题筛选排除掉大部分无价值需求后,就可以确定其他需求的优先级了。
第三步:确定需求优先级
需求优先级的确定,可以借助我们耳熟能详的“重要紧急四象限法则”。
重要性:指需求是否符合产品的定位,是否与产品发展规划挂钩,是否是产品应该满足的基本功能,是否对企业收益能产生巨大影响等利于企业和产品发展的需求。
紧急性:指该需求是否需要马上解决。如Bug类需求,如果不解决就会影响用户的正常使用,从而造成用户流失等不良后果。
通过四象限法则,可以对需求进行优先级排序:
重要紧急的需求:需要集中精力优先解决;
重要不紧急的需求:需要对需求进行分析后制定出具体方案,再安排解决;
紧急不重要的需求:可以考虑是否需要解决,如果需要解决的话,是否有省时省力的方式;
不重要不紧急的需求:可以暂时不考虑。
最后,把需求进行汇总后,进行管控,也叫需求管理。
在管理用户需求时,有以下几点注意事项:
1、汇总完成后,应与开发等部门展开需求评审会议,进一步筛选掉无价值需求;
2、同一模块的需求尽量集中在一起,方便开发人员查看和统一解决;
3、定期整理产品需求池,避免重要需求被遗漏。
在进行需求管理时,可以灵活运用摹客iDoc等高效便捷的文档撰写工具,结合原型图或设计稿,更加全面地展示用户需求。文档整理完成后,可一键分享链接,团队成员可在线评审,选中文字添加评论,准确传达评审意见。开发人员解决需求后也可以在文档中进行标记说明,产品经理管理需求更省心。摘录自:https://worktile.com/kb/ask/21783.html