这周老家给我寄送了两箱桔子，寄送到外包装完好，但是一股水果腐烂的味道，打开包装一看，一箱水果还好，一箱水果一半箱子已经被水泡烂。再打开箱子一看，一箱桔子近半箱桔子已经压的不成样子。
当时整个人气的，然而理智告诉我得维权，这明显是运输途中有过严重的挤压。
然后我上网查询了投诉电话，发现中通客服已经下班，然后我联系了快递小哥，快递小哥反应挺快，15分钟到现场，但是处理方式笑死我了，一会说箱子薄，叫我把箱子换厚些。一会说外包装完好，他负责退回商家，让商家来陪。靠，我妈寄送的水果，回过头来叫我老妈负责，整个过程小哥都在试探性的了解我的底线，以及想办法推卸责任。我试问我们支付的运费难道不负责了？纠结了半小时多，中通小哥来了句，只要外包装完好，绝不是他们的责任。我可怜的这箱水果，就从衢州运到杭州就弄成这样，寄送更远的地方就不用说了。快递小哥的处理方式也太逗了。
试问，如果运输过程只考虑外包装，我想问下要是小哥你在送包裹时不幸被车撞了，司机下车一看外表没啥事就走了，你这时有点难受但确实外表确实无大碍，然后你就说没事，就简单让汽车司机开走了，你不担心可能留下了内伤，不考虑司机带你去做个深度体检吗？
小哥，我觉得很可怜，一直自作聪明的在找理由推卸责任，如果我是快递小哥，或许我也会收集证据维护自己和企业的形象。但是沟通中，不是的，小哥一再跟我确认快递收到时外包装是否完好，按照中通的规则要求走，也多次讲道理举例子说运输过程中桔子自然腐烂不负责赔付，如果外包装完好那么有权帮我退回什么的。中通会要求商家再给我发货。我真的当时傻的还就这个问题和他争论了。
实在气不过啊，桔子明显压坏，明显是运输过程出现了致命的问题，快递却在找理由推卸责任，而不是从整体去看待这个问题。当然每个个体都有生活的压力，人不为己天诛地灭，但是在这场景中可以明显看出一个人的格局和处理方式。实在气不过也没有时间和他纠结谁的责任，我是受害者，我只说了一句，寄方是我的老妈，收方是我，桔子寄送出肯定是好的，运输过程如果桔子腐烂我认了，但是现在出现大半箱压坏我不可以接受的，我希望你这边反馈下，然后给我一个处理结果。
然后小哥硬是开了一个证明，让我签字才走。
然后第二天还是气不过，发了微博转发了此事，后来又遇见一个可笑的事，寄件方和收件方都给我来了电话了解情况，然后小哥告诉我双方在打官司推卸责任，小哥可爱的跑来在让我开证明帮他证明他是受害方。我知道这样的事情发生后可能对于这样的公司体制没有太大的改变。服务或许会稍微改变，但是公司推卸责任的问题是不会改变的。我顿时感觉无奈和可笑。
我突然想起16年顺丰小哥被人打，公司王卫的处理方式，客户无小事，员工价更高。每位员工都是公司的一份子，这次遇见中通快递的这件事我真的感触颇多。
