1.我学到了哪个知识点？（作答要求：选一个打动自己的知识点，原封不动地摆出来，并标明出处）

    沟通是“讲对方想听的，不是讲你想说的”，这才是沟通的本质。

——《定位就是聊个天》

2.我之前是怎样想的？（作答要求：假设自己还没看到上述知识点，自己是怎么想的；如果还没有想过，那就现在推测下）

    以前我认为，沟通是把两个或者多个不同观点统一的过程：与他人沟通，各自阐述观点，然后试着让对方认同自己，达成统一；亦或是通过交流，了解对方、了解事情的过程。

3.我之前的想法怎么样？（作答要求：比较上述两个问题的答案，找出冲突之处；分析二者冲突产生的原因）

    现在看来，我之前的想法比较简单，没有在意沟通时多方面的阻碍。沟通时的角度、说话时自己表现出的情感色彩和态度，会对对方（的心理）造成什么样的影响，都考虑欠佳。

4.我应该怎样想才对？（作答要求：关联能想到的一切，不放过任何一个从头脑中闪过的信息；可关联自己的经历，也可关联其他知识）

关联事例：

    有时候沟通的目的是要说服对方，于此，想到了张淑娟老师上课时提到的：“说服是让别人从毫无观点到认同你的观点，或者让已经有观点的人重新去考虑他自己的观点。”可见。想要去说服对方，得为对方考虑，从对方的角度入手，用合适的语气去沟通。

关联经历：

    沟通方式导致结果不同，我深有体会。高考完报考志愿那段时间，我的朋友跟我讲了一个故事，他说他们家想让他报考警校，他的第一反应是不感兴趣然后回绝了，从这之后他们家里时不时劝就他一次，还说“我是为了你好”“等你长大了再后悔可就来不及了”；说得多了，我的朋友渐渐感到烦躁，也没心思分析其中的好处坏处了，任凭情绪做出选择，屡屡拒绝家人的劝告。后来事情有了转机，因为进行了有效的沟通，他姐姐先带他做了些别的事，清除了他心中大部分的负面情绪，然后语气平缓地跟他细讲了考上公安院校后的好处，“你入学后，所在城市哪哪好，哪些地方相比于正常的一本要好，哪些地方属于它的特长”“你毕业后，未来的工作、分配，哪些方面相比于其他类型的专业/学校更加容易”他的姐姐这样讲道，以“为他好”的角度去分析。听完，他感觉考警校似乎也不是一件坏事。

    能让对方听得进去，还能重新考虑他自己的观点，这样的沟通是成功的。

5.我怎样才能用上它？（作答要求：可以反思自己，发现自己的认知盲区；可解释一些现象和感觉；可形成原则，优化自己的决策；可预测问题；可解决问题；可做出评价；可做出创新）

    以后在沟通时，每句话出口之前我都要在脑子里先过一遍，把坐在对面的人换成自己，如果是对自己说的，自己还能听得进去，那才说明这句话是可能有效的，然后再把这句话说出口。

    希望最终，嗨的人是对方，而不是我。

本文是【大学生学习思维与元认知】课程作业，作业类型是“五问反思报告”，指导教师为张淑娟老师。