快速建立用户模型的方法:
1. 挑选合适的因子,划分用户群
因子:即建立用户模型时,用来划分用户群体的用户属性,如年龄、性别、收入、职业等。
挑选合适的因子
本次用研目的:了解“PMCAFF”非UGC用户的阅读偏好。选择因子:
划分用户群
当你选好因子后,需要对用户群进行一个简单的划分,这些用户群是进一步研究的基础。
在“PMCAFF”中,以“产品经验年限”把用户划分为4类:
2. 建立临时用户模型
第一类用户群:想从事产品方面的工作,实习或刚毕业的大学生,从其他岗位转到产品相关岗位的人。这类人群,逛社区的频次很高,哪里有好的内容就去哪里,主要是阅读类用户,不太自己创造内容,对社区没有形成强烈的忠诚度。
第二类用户群:从事产品相关工作1-3年的人,对产品、交互、运营等方面有一定的了解,正处于成长期,需要学习大量的知识打牢基础,拓展视野,部分人群已经对有些社区形成了一定的忠诚度,主要精力会集中在某一个或几个社区上,不会漫无目标的乱逛了。
第三类用户群:部分已经开始带个小团队做项目,比普通产品经理位高一级,BAT等大公司除外。这时的目标,主要是向着更高层次的权力中心迈进,在PM社区内,开始尝试分享经验,指导他人,为大家答疑解惑,主动创造内容,不太以阅读为主。
第四类用户群:产品相关工作干了5年以上,多数已经是产品总监或创业公司的CEO等,逛社区主要是为了自我营销、公司品牌营销、招人,提升在圈内的影响力等,比如各领域大V,基本不是阅读用户。
通过上面的分析,我们会发现,第三和第四类用户,基本已经对社区形成了一定的忠诚度,主动创造内容,吸引粉丝用户,往往已经是“PMCAFF”的一些意见领袖。
划分出这些用户群之后,我们要看看,哪些可能是未来的增量市场,是需要重点去抓的人群。“PMCAFF”的作家已经非常多了,文章内容上已能足够支撑,那就需要把重点放在想要从事产品工作和刚从事产品工作不久的第一和第二类人群上,这两类人群,数量比较庞大,对PM社区的忠诚度还不够高,比较容易去争取。
本次用研目的,主要也是为了了解“PMCAFF”非UGC用户的阅读偏好,接下来,我们需要对这两类人群进行用户访谈,验证用户模型的可行性。
3. 用户访谈验证
4. 修正用户模型,辅助产品决策
5. 总结
重申一次快速建立用户模型的步骤: