今天学习私域流量的成交方案,老师先讲到了建立一个私域流量池,如何成功的提升复购率?
什么是私域流量,:自己微信群的客户私域流量。
什么是公域流量:抖音,微博等公众号,
公域流量如何转化成私域流量
老师先给我们讲了一个案例,
相同的一个2个店,相同的方案,同样的时间,有私域流量和没有私域流量,成交的结果,沉淀客户数,以及每一年的业绩统计,让我感觉是非常非常的有感触的。在此之前我们自己做很少关注,对于私域流量的也很少去重视。从公域流量到私域流量如何引流,这个板块更是从来都没有去想过这个问题。所以说今天的收获是特别的大。
一、复购。
不管线上还是线下实体,如果没有复购的,是等于慢性自杀。因为产品不具备复购性,还是我们做的方案顾客不愿意复购,这是真的值得深思的问题,
二、老师讲到的是一个转化路径,
案例:
厦门苏小糖的一个案例,是通过他们给苏小糖做这个策划,策划完之后,增加了很大流量和复购。有一个点做的是非常好,用微信留声机,买的人需要扫码留言,收礼品的人需要通过扫码,一来一回的扫码店里面就增加了八个粉丝。在这八个粉丝当中,有可能就会有一个转化率,就增加了店里的业绩流量。有可能转化的这一个人当中,他又送礼,或者是又自己买,又有产生了一个复购。所以要有创意性的方案和这个礼品给到客户,让客户无形当中参与其中,同时帮我们去做推广。
三、快闪群的成交。
因为社群营销很多人都做过,运行起来非常难,因为时间一长,就会很多人在里面发广告,然后不够活跃,而且成交的这个速度也非常慢。做快闪群就不一样,它的周期是非常短,一般来是1到3天,在操作的过程当中的,比较容易上手。在快闪群里我们的顾客有从众的心理,有参与感,让很多人从刚开始的看热闹,那到后面看着很多人买,这个时候就会有一种从众的心理,到最后就是抢着买。
案例:西贝月饼
老师讲的非常非常细,在售前售中,售后我们该怎么样去做?每一个环节的把控非常好。比如说像售前预热,在朋友圈种草做活动售前做一个活动调查。到最后售中红包签到,售后服务做的都非常细致。
四、我的感悟!
在之前我自己也有做过社群,也有做过类似的快闪群的一个成交,没有老师做的细致入微,客户反应还挺好,但是没有铺垫下次活动。
在这一次课程当中,我收获的就是两个比较关键点,第一个私域流量。必须要建立自己的私域流量,没有私域流量很难有复购。
第二个如何从公域流量里面去引流成我自己的私域流量。
第三个在这个设计方案的过程当中,满足客户的需求是最大焦点。活动前一定要做调查。
第四个企业微信和私人微信的这个区别与好处,老师是建议我们尽量用企业微信,更利于我们管理,功能也比较多,会节约更多的人力和物力,做起来也会比较轻松。