小白运营之路——我对运营职业发展的理解

随着互联网行业在中国的快速发展,越来越多的人投身互联网行业,而对于想进入互联网行业的人来说,运营岗位无疑是一个很不错的职位,原因如下:

1.互联网在国内的发展,可以粗略的分成3个阶段:第一个阶段,是互联网发展的最早期,可以称之为概念驱动时代(1995——2004);第二个阶段,是互联网发展的成长期,是产品驱动时代(2004年——今日),第三个阶段,很可能就是已经慢慢到来的运营驱动时代。时至今日,很多产品的体验流程和业务流程变得越来越同质化,没有差异。于是,决定一个产品是否能够在竞争中脱颖而出的关键,可能就是:运营!从2015年一大波同质化O2O产品的出现开始,对于这些更为注重服务的产品,服务和运营在其竞争发展的重要性,是远大于单一的“产品”的,所以互联网的下一个时代将是运营驱动时代!

但,到今天为止,整个行业对于“运营”的理解,任然还是一团模糊,而好的运营,更是极度稀缺。

2.运营的门槛相对来说比较低

所以对于想从事互联网行业的人来说,运营是一个杰佳的且有前途岗位!

在传统行业中,传统产品的核心价值包含两个方面:第一是功能,第二是体验;在互联网行业中,随着用户参与也构成了互联网时代产品核心价值的重要组成部分,“运营”这个职能也随之诞生。那么运营是什么呢?

首先我们先来谈谈“用户参与价值”,“用户参与价值”包含三重含义:其一,用户的使用时间和关注给产品带来的额外价值;其二,在你的产品生态中,用户在互相给对方创造和提供价值;其三,用户因为对你产品的认可,愿意参与到你的产品设计,改善,传播,甚至在一些服务环节中为你贡献价值。比如“知乎”这款互联网产品,我们使用这款产品很大程度上是冲着上面的一些高水平的人去的,而不是冲着其功能去的,那么这些高水平的人的参与也构成了互联网产品核心价值的重要组成部分。在实际操作中,为了给产品附加上用户参与价值,我们往往需要进行一系列复杂得操作。而这些复杂得操作跟“推广”和“销售”这样单一的工作内容不同,这个复杂的过程更具备一种“养”的感觉,即通过一系列穿针引线的行为让一款产品或者一个事物能够良性运转。这时我们需要一个名词来界定这一系列的行为,这个词就叫做“运营”。

任何一项业务,都存在三个不可或缺的要素:产品,用户,运营;任何一个产品,只有在与用户之间发生发生关系之后,才具备价值,运营就是产品和用户之间发生关系的纽带,所以所谓的运营就是帮助产品与用户之间更好的建立关系,以及更好地维系住这种关系,我们所需要使用的一切干预手段!

一家互联网公司的运营工作流程包括四个步骤:第一,制定策略;第二分解指标,规划工作,执行落地,达成目标;第四,监测数据,调整方向。在互联网行业中,一个好的运营是需要主导和掌握住这个流程中的全部环节!而运营人要想主导和掌控这四个环节,成长为COO,需要规划好先自己的运营之路。

运营人职业的成长路径大概包括为以下5个阶段:

P1:纯新人,刚刚入门,小白或半小白状态。此阶段就是打打杂。

P2:有经验的入门型/成长型从业者,通常1-3年经验,已掌握部分专业技能,但对行业、对用户、对业务的理解还比较浅。

P3:业务骨干,通常3-5年经验,某方面专业技能突出,对行业、用户、业务的理解逐渐深入,开始从单一的执行者更多转换到策略&计划制定者。

P4:专家,通常5年以上经验,可能需要有一定天赋(如情商、逻辑、领导力等)才能到达这一层级,对于产品、业务、用户、行业等的理解都已经比较深入,善于制定策略和推动执行。

P5:高级专家,通常5-8年以上经验,综合能力出众。同时,会特别擅长连点成线,把各种细碎的运营事务串联为一个整体。

以上就是运营人成长的几个阶段,每一个阶段有每一个阶段所要掌握的能力和达成的目标,对于想走上运营道路的小伙伴而言,可以参考以上的发展道路来规划自己的职业发展道路。

PS:作为一名互联网运营新人,我们首先需要掌握的是运营必备的一些基本素质和工作习惯,思维方式等,只有在掌握这些思维的基础之上才能学习技巧和方法;

一些必备的基础素质:目标导向意识,效率意识,“回报后置”式意识等等;

必备的工作思维:“找出最核心的不确定要素”和“先以最小成本搭建起来一个真实应用场景”的工作思维,懂得“做局”与“破局”;

最基本的工作方法:1,让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感;2,让自己拥有对于用户的洞察;3学会更巨大动力和说服力的表达.

4个关键性“运营思维”:1.流程化思维;2.精细化思维;3.杠杆化思维;4.生态化思维等等。

良好的思维方式和工作习惯好比是内功心法,方法技巧好比是武功招式,只有积累足够的内功心法,才能练就一身过硬的武功,自己的运营之路才会越走越顺畅,否则很容易走火入魔!

最后祝各位运营小伙伴们在运营的道路上越走越远,成功实现自己的人生目标!

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