如何拉新、留存、激励用户

产品生命周期

每个产品都会经历初始期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段,而在四个简单对于产品策略、运营策略都有所不同。

初始期,一般是产品1.0版本的功能,没有完全成熟的功能还待产品迭代,主要的产品架构一般是主要业务模块,例如直播产品,1.0版本的产品首先是从首页房间直播、直播间搭建、赠送礼物模块、支付体系为主要的产品业务流程,有了基础产品之后,开始选择投放市场,根据产品规划、产品策略选择国内或者国外市场,根据所选市场细分目标国家及用户,开始进入渠道投放拉取新人,前期产品以用户导入为主。

成长期,前期有了一个良好的用户量,开始更新产品迭代,抓住主流干、主要业务模块去优先迭代,当用户量越来越多,用户需求自然而然会提高需求欲望,所以尽可能快速的产品迭代是提高留存的一种方式方法,但是这个阶段拉新是非常重要时期,需要大量投放,或者通过运营策略拉取更多用户进入产品,从而才能使得产品快速裂变。

成熟期,这个阶段属于产品用户量、产品功能比较稳定的时期,是一个过渡阶段,从成长期过渡成熟期实质是一种量的变化,但从成长期过渡衰退期却是一个质的变化,这个阶段是需要提供更多的运营策略及产品策略去维系整个产品体系,满足用户需求,从而减缓衰退期过渡的时间。

衰退期,这个阶段是决定一个产品的生死的过渡,在这个阶段的产品,很多公司都会选择更多利于用户的方式去留下用户,不断的与时俱进让用户感觉没有乏味,俗话说‘旧的不去,新的不来’,所以需要打破用户的产品的认知,需要不断更新迭代,活动运营推动拉动用户。


那如何拉新呢?

每个产品其实在每个阶段都会有拉新的策略,产品表现一般会有邀请好友功能、新人豪礼、新人奖励等作为对新人用户的诱导,从新人用户下载安装到注册登录这个流程,一般决定用户是否选择下一步所以产品的过程,如果产品登录注册流程过于复杂,一般会容易流失部分用户,可能下载安装占80%,可能注册登录进入应用的用户仅10%,所以在这个环节是比较关键性的,需要尽可能让用户感觉快速的、舒适的、简单的流程才能人用户愿意继续下一步。

用户注册登录成功进入应用之后呢,进入应用之后的产生一个用户是否决定留下来使用产品或者是直接卸载软件的选择,关键因素还是需要从产品服务体系、产品结构、UI、运营策略去考虑,但从新人的角度出发,新人更多考虑的是感知所带来的优越感,所以一个好的体验流程才是用户选择留下了的原因。从产品角度需要考虑整体产品生态环境及用户体验服务,以用户至上为服务标准,让更多用户愿意留下来。

留存用户的奖励机制

用户生命周期如同产品生命周期一样,依托于产品基础服务,用户更多感受的是产品所带来的价值意义,那么用户在产品在可以寻找到那些价值呢?一般产品会通过活动机制去激励用户,或者调整运营策略去满足用户的需求欲望,让用户觉得自己这样子做可以获得回报,因此,一来二去的裂变不断的提高用户的活跃度及积极性,在用户生命周期成熟期是最需要给用户更多的神秘感和新鲜感的功能或者内容输出,这样子才能长久吸引用户活跃,拉长用户进入休眠期状态,因为用户一旦沦陷休眠期,必定流失这一部分用户。

总结,产品生命周期和用户生命周期都有共同之处,它们都需要新鲜感的时代科技的支撑,也需要不断的调整产品策略服务和运营服务来达到满足用户需求。


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