记得曾经上高中的时候，班主任老师常常说：“要做事，先做人”。果然说的没错，因为我们都是生活在一个个群体中，在人与人之间相互穿梭着，没有谁能独立的做事。
卡内基的这本《卡内基沟通与人际关系》一书，就是教我们如何处理我们日常的工作与生活中遇到的问题。比如处理同事或者朋友关系，这种可能稍微简单一些，因为跟他们接触的不是很多，所以冲突一定会相对减少。但是还是也有不会处理的人；现在社会的离婚率增高了很多很多，可能大部分的人是处理不好自己的另一半的关系，导致离婚率的大大增高；还有亲子关系，父母处理不好孩子的关系，导致孩子和家长反目成仇。这些都是处理不好人际关系造成的。那么如何处理人际关系呢？请看下面的技巧和方法：
一、处理人际关系的基本技巧
1.不批评、不责备、不抱怨。
2.给与他人真诚的赞赏与感谢。
3.激发他人心中的渴望。
发生事情的时候，心理默念这个3个技巧，相信大部分的人会冷静下来的。
二、六种使别人喜欢你的方法
1.真诚的关心他人。
2.经常微笑。
3.记住，姓名对任何人而言，都是最悦耳的音符。
4.学会倾听。鼓励别人多谈他自己的事。
5.讨论他人感兴趣的话题。
6.衷心让他人觉得自己很重要。
三、如何让他人的想法和你一样
1.赢得争辩的办法只有一种，那就是避免争辩。
2.尊重他人的意见，切勿对他说：“你错了”。
3.如果你错了，就要立即爽快地承认。
4.以友善的态度开始。
5.设法使对方立即说：”是的“。
6.让别人多说话。
7.让别人觉得这主意是他自己想到的。
8.真诚的从他人的角度去看待事情。
9.理解他人的想法。
10.诉诸更高尚的动机。
11.将你的想法做法戏剧性的说明。
12.提出挑战，鼓励竞争。
四、如何成为一个领导者
领导者的任务，通常包括改变他人的态度和行为，以下是部分建议：
1.凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提。
2.以间接的方式指出他人的错误。
3.先说出自己的错误，再批评别人。
4.用提问来取代直接提要求。
5.记得顾及他人的面子。
6.只要对方稍有改进即给予赞赏。嘉勉要诚恳，赞美要慷慨。
7.给他人一个愿意全力追求的美誉。
8.多多鼓励。要让别人觉得他的错误很容易改正。
9.使对方觉得照你的意思去做会很开心。
总结起来就是要设身处地的从对方的角度思考一下，然后加上一些策略、方法，从而影响对方，以达到自己的目的。
说易行难，真要是做起来了，也需要很多的勇气和实践，毕竟是改变自己的思维、做事方式，但是在生活和工作中，还是有一定的效果的，我之前的一位老师，就可以通过自己的笑容拉近和别人的距离，颇为强大。
让对方高兴，自己也能获益。
