2023-01-30


【解析】 本题考查消费者的权利和经营者的义务。《消费者权益保护法》第8条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。由此可知,顾客对于F公司享有知情权,A选项说法正确。有考生认为F公司的采购价格属于商业秘密,顾客无权要求F公司提供这一信息,但是结合本事件,F公司声称家具为进口家具,那么判断F公司的家具是否为进口,采购价格是一个关键的判断因素,因此消费者有权要求F公司提供这一信息。


        根据《消费者权益保护法》第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。


        F公司对所售商品的产地、材质等有虚假陈述,顾客有权要求增加赔偿3倍价款,C选项说法不正确。


        《产品质量法》第40条第1款规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。如果F公司不能提供所售商品的真实信息和充分证明,即意味着F公司销售的产品不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,消费者有权要求退货,所以B选项正确。如果F公司能够提供真实信息和充分证明,消费者则无权要求退货,所以D选项错误。


        综上,根据新法,本题答案为A、B。

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