1、生涯咨询实践流程的3个阶段：
（1）经验分享
（2）指导（+专业基础）
（3）咨询（+实战应用）
2、咨询前
2.1 初次沟通
（1）联系、自我介绍、感谢信任。
（2）清晰的咨询流程和设置的告知。
（3）告知信息收纳表的重要性，提醒来访者认真填写。（可约定，来访者填完信息收纳表后再预约咨询时间。）
（4）确定咨询时间：公益咨询一般是单次，一次一般1h，不超过1.5h。
（5）协商咨询方式：电话、微信语音、见面。（网络咨询要确保环境安静、信号流畅）
（6）如果是朋友间进行咨询，要明确自己的新的身份，咨询后再回归到原有关系。
2.2 常见问题及应对
2.2.1 迟迟不交信息收纳表
（1）沟通时就要约定先填表再预约时间。
（2）过程中也可询问，填写表格是否有问题，有什么需要你帮助的？
2.2.2 收纳表写太少或有些信息不写
（1）信息保密不便于填写，有选择性的忽略。
（2）自己梳理不出自己的问题，在咨询过程中可以聊下这个问题。
2.2.3 到了约定的时间找不到人
（1）可能是来访者真的有事，可以改期。
（2）来访者不够重视，可以沟通是改期还是取消。
2.2.4 咨询前发了很多语音给你
可以告诉对方这些信息已经收到，会连同收纳表中的信息一起查看并在咨询时进行具体回应。非咨询时间没有必要针对每条信息进行解答。
2.2.5 收纳表和测评一定要做吗？测评我之前做过，还需要再做吗？
（1）最好要填收纳表，方便来访者自身梳理和咨询师准备。
（2）测评以前做过可以共享结果。
2.2.6 测评和收纳表在做的过程中需要注意什么事情？
安静的环境下进行个人梳理。
2.2.7 什么是生涯咨询？
（1）生涯咨询是通过咨询帮来访者看清自己（价值需求、兴趣、能力优势等），也帮助看清可能（包括有哪些职业选项和发展路径），最后制定落地的目标及行动计划，扫清可能遇到的困难挑战，提前找出应对方案。
（2）咨询师更多提供的是方法论（即“授人以渔”），引导来访者做自我和职场的探索，并帮助来访者发现ta自己发现不到的地方。来访者的行动是确保咨询效果的重要因素。
（3）咨询不是仙人指路，咨询师不能帮来访者做决定。
2.2.8 你的咨询思路是怎样的？
咨询的内容提要（以定位类咨询为例）：
（1）确认来访者对咨询的期待（或／和目前现有的困惑）；
（2）介绍大致的咨询框架及流程；
（3）信息收集；
（4）确定咨询目标；
（5）咨询目标的确认；
（6）方案建构；
（7）行动推进。
2.2.9 关于提问与回答
咨询前或咨询之间，如有对咨询时间、咨询流程和作业不清楚的地方、作业时间等可以在微信中提问，咨询师会在24小时内给予语音或文字的回应。
关于生涯困惑问题需要在咨询过程中去交流、探讨、解决。
2.2.10 咨询形式
一般是微信语音或者电话；
如果是同城，经双方同意后可以预约在距离咨询师较近的地方。
2.2.11 关于生涯咨询与心理咨询的区别
本咨询为生涯咨询，不处理心理咨询范畴的问题。在边界地带，咨询师会给予提醒。
2.3 咨询准备
2.3.1 为什么要做咨询前准备？
（1）更快进入咨询，聚焦在一个目标上。
（2）对来访者有一个初步的理解，更好的建立关系。
（3）形成自己的咨询假设，更好地切入咨询。
（4）根据来访者的背景做相应的信息搜集，手中有粮，心中不慌。
2.3.2 如何做咨询前的准备？
（1）看信息收集表：
- 高频词（感受、状态）；
- 前后不一致的地方；
- 你有疑问的地方；
- 你认为信息不全的地方。
（2）看测评信息：测评结果与工作有冲突，该冲突与来访者提出的问题是否一致？
（3）根据信息形成初步的假设和方案；
（4）放下假设和方案：呈清信息、进行验证；
（5）不熟悉的职业做调研和访谈。
3、咨询中
3.1 开启会谈--话术参考
（1）感谢信任：感谢对我的信任，也感谢你对之前准备工作的支持和配合。
（2）邀请介绍：你好，我是##，你可以叫我##。接下来的谈话中，我怎么称呼你，你会觉得更自然一些？
（3）保密说明：你提供的所有资料和信息，我们都是保密的。咨询过程中，我分享的关于个人的资料和信息，也需要你为我保密。所以，我们之间的保密是相互的。
（4）咨询三原则：
- 双方可控；
- 积极正向；
- 无损他人。
（5）时间约定：问题的形成不是一天两天的，所以，问题的解决需要一个探索的过程。但我们今天的咨询时间大概是一个小时。所以会聚焦在一个问题上。
（6）咨询开启：
这是你的《职业／生涯咨询收纳表》，我画出了一个比较关键的点，有...
当然，这些是你在填写这张表格时的描述，我想知道，如果现在让你来说的话，你觉得你最想解决的问题有哪些？
困扰你的有...几个问题，如果今天只有一个小时，你最想解决的是哪一个？
此刻，你最想搞清楚的是哪个问题？
今天，我们先从哪个问题切入？
假如一个小时后，你能带着收获离开，那一定是哪个问题得到了解决？
3.2 结束会谈--话术参考
（1）回顾总结：今天的咨询我们一起做了什么？达成了什么结果？
- 你觉得在今天的咨询里，让你印象最深或者最有价值的一个点是什么？
- 那么在下一周它会给你带来什么样的不同？
（2）关系结束：
- 感谢（信任和配合）；
- 欣赏（来访者能力与品质）；
- 祝福（下一步）。
（3）邀请反馈：再次感谢你今天的信任，最后也想邀请你对我今天的咨询进行反馈，反馈链接是XXX。
4、咨询后的复盘、报告：
给来访者的总结及行动报告：包括但不仅限于咨询过程做过什么，达成了哪些结果和行动，对来访者职业发展的建议是什么？
用于督导与复盘的报告：侧重于咨询准备、关键对话，咨询重点和想要被堵到的问题。
来访者的关键信息，包括姓名、电话、邮箱及公司信息要做匿名化处理。
5、其他咨询知识
5.1 来访者咨询问题 确定思路
5.2 咨询技巧→跟着带
先讨论定位问题，讲适应问题。
5.3 咨询开始前要先明确期待
（1）区分你的期待和来访者的期待；
（2）来访者的问题有很多，将期待明确成具体的某个／几个问题。
5.4 结构化咨询
你的期待是什么？
你的收获是什么？
你有什么计划？
6、大学生生涯规划咨询流程
（1）确定期待。
（2）有什么？
- 霍兰德职业地图；
- 招聘网站，筛选出几个工作？
（3）能力三核分析：
- 将选择出的工作JD 进行拆解；
- 个人能力三核提炼；
- 匹配能力三核。
（4）价值观筛选（重要价值观排序）---价值观与工作排序。
（5）做选择。
