购买新车十多天黑屏修到现在,换了ABS、显示器、传感器,问题仍然不断。厂家的产品质量有问题,要求换车退钱,为何多次沟通仍然无果?
我叫滕明来,具体事情经过是这样的:
2021年1月27日,我从新疆阿克苏星途4S店购买了一台星途揽月(参数|图片)两驱星耀版新车。没想到提车不到二十天,就给我带来了“惊喜”!由于黑屏和抬头数显无法显示问题,不得不进4S店检查升级。
购车发票和三包证书
因故障码清除不了,三个维修师傅跟厂家沟通了一天,他们说ABS泵坏了导致很多功能无法正常工作。就这样,我的车停在了4S店六天,维修师傅从乌鲁木齐新车上拆了个零件安上,修好了抬头数显。
但我开了十几天又黑屏了,只好开去检查,他们说可能是显示屏有问题要换显示屏。等发货期间黑屏七次,也不知道什么原因。显示屏换好后才过了一个多月再次黑屏,为什么正常行驶情况下自动黑屏了?
多次维修的画面
实在没办法我又开过去维修,4S店给厂家技术部打电话,厂家说再出现问题就录视频。回家第三天我录视频发给4S店,他们又说要换传感器。6月3号换好后,19号到24号期间又黑屏两次。这样反反复复维修,跑了好多趟,实在心累!难道我买新车是为了让它进维修厂的吗?
部分 维修单
我怀疑他们的产品质量有问题,多次沟通要求换车退钱没人给出答复。6月26号,给厂家打电话,他们说可以申请退车,但是要承担购置税、保险和折旧费。为什么要让消费者承担啊?消费者的合法权益谁来维护?厂家是不是在推卸责任呢?我必须要讨回公道。
多次沟通记录
最后,我希望有关人员和社会媒体可以曝光此事,给我一个解决方案。
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