本章主要讲战略驱动的业务架构设计
1 什么是业务架构
OMG的业务加购工作组定义:业务架构是企业治理结构、商业能力与价值流的正式蓝图。其组成如下图
2 跨系统规划
对于单系统分析来说,传统的需求分析方法已经没有未来,主要以Agile轻量化需求分析为主。对于跨系统规划,是以TOGAF为主,所以两手都要抓,两手都要硬。但对于单个小系统的生命周期,根本没有业务架构环节,因为小系统主要是做某些功能的系统实现,其输入是确定的业务以及逻辑,所以其输入就是需求规格一类简单的文档。
在国内,之所以业务架构如此火,主要原因是因为企业中存在很多的信息孤岛,这个主要是历史原因造成的。而这些孤岛存在三大典型弊端:无法协同-低效,重复建设-浪费钱,贻误发展时机。面对这些问题,需要重新设计业务架构,定义统一蓝图。
3 业务架构方法
在数字化转型,存在两大难点:企业文化转变,IT部门成为业务持续创新部门。在数字化转型趋势下,业务架构能力非常关键。按照TOGAF的业务架构方法,业务架构是按照目标、输入、步骤、输出的顺序展开的。
(1)BA的目标可以解读为:
a 第一目标:设计目标业务架构。
b 第二目标:借助差距分析,识别业务架构能力增量。
业务架构=业务功能+组织结构+业务流程+业务数据+商业模式
(2)BA输入
业务架构的主要设计依据有三:
a 战略驱动
b 影响范围
c 业务目标
(3)BA步骤
本书TOGAF的9个步骤简化为四个步骤:
a 方法裁剪环节--确定架构、成果、视点
b 架构设计环节--开发基线业务架构、目标业务架构、GAP分析,识别能力增量
c评审优化环节--架构影响评估、干系人评审、敲定业务架构
d 产物输出环节--创建架构文档
(4)BA输出
TOGAF的核心输出是目标业务加购。主要内容包括业务目标,组织结构,业务功能,业务服务,业务流程。
4 业务架构设计步骤
(1)明确驱动因素,做好需求调研
第一件事,要100%明确战略驱动的因素是什么?比如是数字化转型。第二就是调研,调研主要是三条线:管理层访谈(领导想法,领导逻辑、领导结论)、战略来龙去脉(国家政策、企业战略还是对标友商),可借鉴案例(全球、全国、行业)。
(2)从战略到蓝图的内在逻辑
确定Driver--目标分解--策略设计--蓝图定义
5 总结
在做业务架构时,起点要考虑两个问题.
a.明确业务架构规划的战略驱动因素,找到是因为国家政策、对标友商还是企业自发的企业战略作为战略的驱动因素
b 任何架构都不一定是自顶向下的,如果有成熟的案例,可以直接借鉴该案例架构。
在确定业务加购目标与策略时,一般是三种做法:
a 从顶向下,将驱动分解为字目标,然后将子目标映射到业务架构策略中;
b 自低向上,通过Gap分析,找到能力短板,从而识别业务架构目标与策略。
c上面两种方法相结合,循环展开,互为验证。
定义BA蓝图,包括
a 定义组织结构,业务架构师习惯从组织结构开始定义业务架构蓝图。业务架构的规划不仅仅包括IT部分,非IT部分,比如组织机构也是非常重要的,组织结构的变化会影响到整个企业的治理结构,从精英管理,到制约监督再到绩效考核。
b 业务渠道不是完全孤立的业务架构蓝图规划项,它和业务流程、业务功能、组织结构是相互呼应的。业务渠道联动有三个层级:低层级。(信息孤岛) 一般层级(信息共享) 高级层次 (渠道联动,流程拉动)。
c 业务功能主要是从价值链来划分结构。分为核心业务+管理支持。业务功能的核心是围绕业务,不是IT。常见错误:
(1)错误地按IT系统模块的方式划分业务功能模块;
(2)业务功能划分不符合该行业习惯;
对于生产企业的价值链模型,参照波特创造的生产型企业价值链模型,并进行改造与优化后,比较公认的优化有:
(1)分为支持层、业务层、战略层。在电信、电网也分为管理支持、运营支撑、核心业务三层。
(2)技术开发变身产品研发,移到业务层,是业务核心;
(3)采购移动到业务层;
(4)老九样变成“新九样”
业务功能的核心是价值链,通过价值链进行一级功能域+功能域分解。
d 商业模式
商业模式是用来解决“为什么这么做”,可以激发创意,促进创新。借助商业模式画布的九个小格子,构建了敏捷高效的系统化思维环境。商业模式画布=设计高效+汇报高效
e 业务流程
业务流程=主干流程+分支流程+规则。主干流程的要点是“阶段化+步骤化”,并附每步业务规则。分支流程的要点是“注明在主干的分叉位置”,并附加每步业务规则。在最后,有条件可以建立关键UI原型/UI流程。业务流程注意点:
(1)一个业务流程定义一个业务功能,其中包含多个业务场景;
(2)围绕业务步骤定义业务规则;
(3)越是核心的业务流程,越是分支多,业务规则多,则建议采用文本化规范,不复杂的业务流程,可以沿用流程图的方式。
业务架构=组织架构+业务功能+业务流程+商业模式+业务数据
组织结构=组织结构+业务渠道+合作伙伴
业务功能=顶级价值链+第一层功能域分解+第二层功能子域分解
业务流程=主干流程+分支流程+业务规则
商业模式=商业模式画布分析
业务数据=数据域+数据模型+数据规则
本节的内容较多,也是整个架构的核心部分,讲解了从战略到策略,从策略到蓝图的设计过程,并提供了很多经典且简练的方法论,可直接上手。其价值不仅仅在于架构设计,在企业的生产流程梳理,以及各种系统设计,方案报告中都有很重要的指导价值。