11月24日，周五，工作了一周的人们都急于回家，所以各方向票额都十分紧张。晚上七点多，高先生一家五口来到2号窗口想要购买去往北京西的车票。当时去往北京西的最后一趟高铁已经开走，售票员温国良便优先推荐了D2008去往石家庄，接续G558去往北京西。进行了推荐后，温国良抬头等待旅客的回复，这才发现高先生一家人还抱着一个小幼儿。出于妥善考虑，温国良又继续和高先生沟通，称D2008到达石家庄车站后接续时间只有20分钟，比较紧张，并且最终抵达北京西已经到了晚上23点30分，夜间温度较低，孩子容易感冒，如果没有着急的事情不如乘坐第二天的高铁出行。
温国良与旅客沟通
高先生细心听取后，认真的进行了考虑，表示自己也没有什么急事，最终听取了温国良的建议，购买了25日早晨去往北京西的车票。拿到车票后，高老先生又特意来到窗口，对售票员的耐心和细心表示了极大的赞扬。
温国良为旅客购买车票
有时候我们工作人员简单的一句话，就像冬日里的一杯暖茶，温暖了出行旅客的一颗漂泊的心。
